【株式会社Ｅストアー】コールセンター◆主力サービス「ショップサーブ」／正社員登用実績あり／フレックス【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/1/12(月)〜2026/4/5(日)


コールセンター◆主力サービス「ショップサーブ」／正社員登用実績あり／フレックス


■募集背景
札幌支社における体制強化のため、欠員補充としてカスタマーサポートメンバーを募集いたします。
既存のお客様対応を中心とした、安定した業務環境のポジションです。

■業務内容
当社の主力事業として提供しているショップサーブをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応を中心に、カスタマーサポート業務をお任せします。

■「ショップサーブ」について
当社が25年間で累計11万社を支援してきた実績から蓄積した「売れるネットショップ」の運営ノウハウを体系化した、SaaS型ECプラットフォームです。顧客の回遊率向上や購入完了率の最適化を追求したCMS設計が特徴で、データドリブンな売上向上を実現しています。
中小企業から大手企業まで幅広い事業者が、月商1,000万円以上の本格的なEC事業展開を目指す際の定番プラットフォームとして活用されています。
サイトHP：https://shopserve.estore.jp/

■具体的な業務内容
◎既存顧客からの電話・メールでのお問い合わせ対応
当社システムの操作方法、契約内容の変更、売上相談など、様々なお問い合わせに対して、電話やメールで対応いただきます。
◎専用システムを利用した対応履歴の入力など
◎社内関係部署との連携・情報共有
※チームで連携しながら業務を進めていただきます。

■組織構成
カスタマーコミュニケーション部 20名
うち札幌CSチーム 6名



変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】