【株式会社LIFULL】【東京/業界未経験歓迎】カスタマーサクセス※日本最大級の不動産・住宅情報サイト【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/12(月)〜2026/4/5(日)


【東京/業界未経験歓迎】カスタマーサクセス※日本最大級の不動産・住宅情報サイト


【業界未経験歓迎／不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S」を運営会社】
～「LIFULL HOME'S」の導入や活用支援を専門的に行い、全国数多くのクライアントの満足度向上と長期的なご利用を実現するため、カスタマーサクセス組織を強化しています。受動的なサポートではなく、データに基づきクライアントの成果最大化に向けた活用提案を自らリードし、契約継続やさらなる活用促進（プラン最適化）を推進していきたいと考えております。
ゆくゆくはカスタマーサクセスのリーダーとしてチームを牽引したり、新規営業やエンタープライズセールスとして活躍する道も開かれています～

■職務内容：「LIFULL HOME'S」の導入支援から、利用継続・アップセルに向けたアプローチを行い、クライアントの事業成長を牽引していただきます。
●LIFULL HOME'S入会会員へのオンボーディング
●掲載データの分析に基づき、成果数向上のための改善提案（アップセル提案を含む）
●契約更新時の条件交渉および、継続利用に向けた提案
※カスタマーサクセスユニットは、賃貸・流通・売買(売却)・注文住宅・戸建まで、オールマーケットを担当する組織です。ご入社時の状況を踏まえ、ご担当いただくマーケットを決定いたします。

■やりがい・魅力
・部署全員が「LIFULL HOME’Sを効果的に末永く利用してほしい」という熱い気持ちをもち、一人ではなく全員でビジョン実現を目指す前向きな環境で仕事をすることができます。
・立ち上がったばかりの組織のため、仕組みづくり、課題解決、推進力などを身に着けることができます。また、新しいメンバーがジョインすることが多い部署のため、受け入れ態勢が整っておりインプットをスムーズに行うことができます。
・クライアントの満足度向上につながること、ご利用期間伸長につながること、であれば小さなことでもチャンレンジできる環境です。

■働き方：
オフィス勤務とリモートワークを組み合わせたハイブリッドワークを導入しております。全社の基本ルールとしては原則週3日オフィス勤務となっており、チームごとにオフィス勤務日をそろえることでチームワークや心理的に安全な環境をつくっています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】