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正社員
【職務概要】
国内におけるスマート農業の導入が進み、トプコン製品の販売が拡大している中で、販売活動の後方支援部隊として、アフターサポート業務（電話、メールによる問合せ、苦情対応等）をお任せします。
【職務詳細】
カスタマーサポート＆テクノロジー本部コールセンター部におけるアフターサポートとは、インフラストラクチャー（農業向け、他トプコン社外製品含む）向けに販売された製品の使い方等の問い合わせや、現場でのトラブルを解消するための対応、在庫、納期回答や、保証期間中のクレーム対応等、主に電話やメールでの対応業務（1次受付業務及び2次対応業務）。
具体的な活動内容
・代表電話宛の受電業務（納期回答、在庫問合せ、電話取次等）
・製品問い合わせ窓口宛の受付業務
・保証中修理品の受付、回収手配、発送手配に関する業務
・代替機の発送手配、回収手配に関する業務
・対応内容のシステム登録
・上記業務を行うメンバーのとりまとめ業務
・対応実績の集計業務
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線「本蓮沼」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：370万～520万円 月給制：月額250000円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 各種保険（健康保険 雇用保険 労災保険 厚生年金等）、各種手当（通勤手当、住宅手当、家族手当、営業手当、時間外手当、深夜勤務手当、出張手当、宿泊手当等）、福利厚生（社宅、退職金、社員持株会、保養所等） ■勤務時間：8時30分～17時15分※フレックス制度あり（コアタイム10時00分～14時45分） 休憩時間：45分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日128日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇等 |
| 応募資格 | 【必須】 コールセンター・サポートセンター管理者相当経験者 ※主に農業機械システムに関する業務をご担当いただく予定です。業務開始時や新システム導入時には、同社トレーニングセンターにて研修を受けていただきます。 ※春の農繁期には、土曜日の勤務が発生する場合があります（代休取得可能）。 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社トプコンソキアポジショニングジャパン |
|---|---|
| 所在地 | 〒174-8580 東京都板橋区蓮沼町75-1 |
| 事業内容 | ■概要： ポジショニング商品（測量機器、GNSS受信機、土木用マシンコントロールシステム、3次元計測システム、精密農業システム、移動体計測システム）の販売 ■特徴： 1.株式会社トプコン（東証１部上場）100％出資の国内販売会社。 2.株式会社トプコン、トプコンポジショニングシステムズ（USA）の測量、土木、建設分野向け測量機器、マシーンコントロール、精密農業など高精度GNSS測位技術を利用した製品やシステムをビジネスパートナーと共に国内測量会社、ゼネコン、レンタル会社、官公庁へ販売しています。 3.「インフラ」「防災」など社会貢献度の高いビジネスにかかわることができます。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.topcon.co.jp/positioning/ |
| 設立 | 年1975年1月 |
| 資本金 | 269百万円 |
| 売上 | 17,236百万円 |
| 従業員数 | 134名 |
| 平均年齢 | 42.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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