正社員
【職務概要】
自社プロダクト（アドエビス等）を利用してもらっている既存顧客の成功体験を支援し、事業成長に貢献するカスタマーサクセス業務をお任せします。
【職務詳細】
■顧客の成功支援と解約抑止（最優先業務）
・お客さまのプロダクト利用状況を分析し、より効果的な活用方法を提案します。
・定例ミーティング等を通じてお客様のビジネス上の課題をヒアリングし、プロダクトを用いた解決策を一緒に考えます。
・お客様の成功を徹底的に支援することで、顧客満足度を高め、解約率の低下を目指します。
■アップセル・クロスセルの提案
・お客様の事業フェーズや新たなニーズに合わせて、上位プランや別プロダクトのご提案を行い、顧客体験のさらなる向上を図ります。強引な営業活動ではなく、お客様の課題解決に繋がる本質的な提案を大切にしています。
■お客様向けのプロダクト製品活用勉強会
・プロダクトを最大限活用してもらうためのオンライン勉強会やワークショップを企画・運営します。
■お客様向けのプロダクト契約更新／変更業務
・利用状況や顧客要望を踏まえた契約更新や条件調整をフォローします。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント（営業・マーケティング） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区有楽町2-2-1 X-PRESS有楽町12階 丸ノ内線「銀座」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：447万～525万円 月給制：月額338040円 賞与：年2回（6月、12月 ※決算賞与） 昇給：年2回（4月、10月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費(月額3万円まで)・役職手当従業員持株会・確定拠出年金・健康診断・社員旅行・親睦会・部活支援制度・資格奨励制度・時差出勤制度・社内公募制度・短時間社員制度 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日（土日）、祝日、山ごもり休暇制度、有給休暇、慶弔休暇、産休、育児休暇、年末年始休暇、特別休暇（特別休暇を利用して、最大9連休の休暇を取得する「山ごもり休暇制度」の実施を推奨しています） |
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業(新規／ルート問わず)に類する経験2年以上 ・課題を整理し、改善に向けた提案・フォローを行った経験 ・チームで協力しながら成果を追求できるコミュニケーション力 【尚可】 ・カスタマーサクセス業務のご経験 ・SaaSビジネス関連業界での勤務経験 ・デジタルマーケティング業界での勤務経験 ・アドテクノロジー業界での勤務経験 ・広告代理店での勤務経験 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
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