【アシュリオン・ジャパン株式会社】新規事業オペレーション戦略（交換ロジック・データ分析）◆国内最大級EC補償サービス／在宅・フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/19(月)〜2026/4/12(日)


新規事業オペレーション戦略（交換ロジック・データ分析）◆国内最大級EC補償サービス／在宅・フレックス


★顧客体験と収益性の両立を担う、事業に直結する戦略ポジション
★創業20年以上の世界最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー
★米国に本社を置くグローバル企業／フレックス・リモート可能

■概要：
当ポジションは、国内最大級のEC企業をクライアントとする、延長保証の新規事業（2026年夏ローンチ予定）において、故障発生時の対応方針（修理・交換・返金）の最適な判断基準を設計し、サービスの収益性と顧客体験の最大化を図るポジションです。
多様な製品カテゴリを対象に、補償申込機種と同一／類似機種、新品／整備品の最適な代替組み合わせを定義していただきます。
コスト（原価・調達価格）と顧客体験（満足度・提供スピード）のバランスを踏まえ、データ分析に基づく交換ロジックの継続的な改善を推進します。
※現場の物流オペレーションではなく、交換戦略の設計・判断ロジックの意思決定・収益性のコントロールする上流の役割です。

■業務内容：
交換・修理オプションの設計と意思決定ロジックをリードし、多様な製品ポートフォリオに対応する交換戦略の最適化をお任せします。
顧客満足度を維持しつつ、調達コストの最小化を実現します。
＜業務詳細＞
◇多様な製品に対応する交換オプションの最適化
　（同一／類似機種、新品／整備品の代替基準設計）
◇修理・交換・返金の判断ロジックの設計・運用
　（故障内容・価格帯・入手性に応じた最適選択の仕組み化）
◇故障率・調達価格・リードタイム等のデータ分析と改善提案
◇コスト最適化と顧客体験向上を両立する仕組みの構築

■組織構成：
当ポジションでは、携帯端末の保証事業に精通したシニアマネージャーのもと、事業運営を推進していただきます。ファイナンスや事業企画などの関連部門と連携しながら、サービスの改善や数値管理を進める体制です。
レポートラインはマネージャーとなり、専門性を活かしつつ事業全体に関わる役割を担っていただきます。

■ポジションの魅力：
◇顧客体験と収益性の両立に直結する、事業インパクトの大きい戦略ポジション
◇新規事業の立ち上げ環境で、交換ロジック・運用設計のゼロイチ構築が経験できる
◇将来的にはサービス戦略、データ活用、オペレーション企画など幅広い領域をリードできるキャリアパス

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】