【アシュリオン・ジャパン株式会社】サプライチェーン戦略マネージャー◆新規事業／国内最大級ECサイトの補償サービス／在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/19(月)〜2026/4/12(日)


サプライチェーン戦略マネージャー◆新規事業／国内最大級ECサイトの補償サービス／在宅可


□■物流・オペレーション管理経験を活かす◎／創業20年以上の世界最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー／米国に本社を置くグローバル企業／フレックス・リモート可能／補償の範囲の広さが強み■□

■チーム概要：
◇サプライチェーンマネジメント本部は、修理・交換・返金を含むデバイス補償サービスを担い、顧客体験の最大化をミッションとしています。
◇当ポジションは、国内最大級のEC企業をクライアントとする新規保証サービスの2026年夏ローンチに向けた新設プロジェクトにおいて、お客様に最適な交換端末を選定する役割を担っています。補償申込機種と同一機種、類似機種、新品、整備品等を活用し、コストと顧客満足度のバランスを最適化します。顧客体験（CX）と収益性の両立を目指し、データ分析と戦略的プランニングを行います。

■業務内容：
～顧客体験と収益性の両立を担う、事業に直結する戦略ポジション～
Matrix Planning Managerは、交換・修理オプションの設計と意思決定ロジックをリードし、幅広い製品ポートフォリオに対応する交換戦略を最適化します。顧客満足度を維持しながら、端末調達コストの最小化を実現をお任せします。

＜ミッション＞
・交換オプションの100％カバレッジ確保
・コスト効率とCXの最適バランス実現
・データ分析に基づく交換オプションの設計・改善
・CXとコストKPIの達成
※このポジションは、既存の枠を超えた新しい仕組みを創り出し、グローバルなビジネスモデル構築に挑戦する役割です。
※お客様にご安心頂き、より一層ご満足いただけるためのサービス改善を常に、且つ継続的に行います。

＜業務詳細＞
◇補償・修理オプションの意思決定ロジックの設計・運用
◇製品交換オプションの最適化とスケーラビリティ確保
◇製品・クレームデータのモニタリングと分析
◇コストと顧客満足度の継続的改善

■ポジションの魅力：
◇顧客体験と収益性の両立を担う、事業に直結する戦略ポジション
祖データドリブンな意思決定で、ビジネスに直接インパクトを与える
◇新規オペレーション構築の経験を積み、将来的にはサービス戦略やSCM全体をリードするキャリアパスが可能です。


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】