【株式会社Ｌｅａｆｅａ】【中央区】カスタマーサクセス＜急成長中◎福利厚生SaaSのスタートアップ企業＞マネージャー候補【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/19(月)〜2026/4/12(日)


【中央区】カスタマーサクセス＜急成長中◎福利厚生SaaSのスタートアップ企業＞マネージャー候補


◇◆福利厚生SaaSのスタートアップ／2022年7月に設立し、約2年間で全国100,000店舗利用可能・数万名が利用する事業にまで成長◆◇

■業務内容：
福利厚生SaaSの「カスタマーサクセス」として、導入企業様の契約後オンボーディングやメール・電話等のお問い合わせ対応、その他営業メンバーとコミュニケーションをとりながら、パートナー金融機関へ導入企業様の連携やサポート資料改修などを推進していただきます。

■具体的には：
◇カスタマーサクセス
・導入企業 様のオンボーディング
・導入企業 様の利用状況の分析とサジェスト
・新機能やアップセル・クロスセルの提案設計・運用
◇サポートデスク
・ユーザーのお問い合わせ対応
・ユーザーのFAQサイトの導入・更新とプロダクトフィードバック
◇その他
・HR SaaS企業 様や金融機関 様のようなパートナーへの勉強会準備
・各パートナーに合わせた資料作成・アップデート
・CSチームマネジメント業務

■チーム構成：
現在派遣社員3名と正社員（兼務）2名の計5名体制で直販・OEM別にサポート業務を行なっております。カスタマーサクセス・デスク業務を専任で行っていただくポジションとなります。

■当社のフェーズ：
数億円の資金調達を経て、本格的な成長を目指すフェーズです。ここ数年では「福利厚生業界で利用率No.1のアプリ開発」と「ユニークで、スピード感ある事業成長」を目指し推進しています。

■当社について：
～一人ひとりの負担が増える世の中で 少しでも支えになるプロダクトを／OEM型福利厚生SaaS～
私たちは単なる福利厚生を超えて、「人々の生活を本質から支える仕組み」を創り上げ、日本中に広げていきます。日本の働く人たちが、少しでも「楽になった」と感じられる未来へ、当社はその実現を本気で目指しています。
＜立ち向かっている課題＞
・福利厚生によって生活コストを削減する
・OEM提供を通じて、真に"使われる"B2Eプラットフォームを広げる
・将来的には「自動割引決済機能」や「資産形成支援」の仕組みまで進化させる

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】