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正社員
【職務概要】
ソリューションコンサルタントとして顧客ニーズをヒアリング・理解のうえで、GenesysCloud等を利用した
コンタクトセンター音声基盤再構築及び生成AIを活用した応対高度化の業務設計、開発、導入、および活用支援に係る下記業務を担当していただきます。
【職務詳細】
■提案・ヒアリング
・セールス担当に同行し、顧客課題・要望をヒアリングし、GenesysCloudを中心としたソリューションの提案
・見積、提案書作成（構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む）
・顧客へのプレゼンテーション・デモ実施
・ヒアリングした結果もとに、顧客との合意形成
■要件定義・設計
・GenesysCloudの機能をベースに新たな業務をデザイン
・標準機能をベースとした使い方の提案
・開発方法を検討し説明・合意形成
■導入、活用支援
・PM、PLとして顧客調整から構築パートナーを含めた開発管理
・定着化・活用支援、データ分析支援、運用保守、エンハンス業務の推進
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > システムアナリスト ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都千代田区九段北1丁目13番12号 北の丸スクエア15階 東京メトロ 東西線・半蔵門線「九段下」駅 3b出口より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～1000万円 月給制：月額400000円 賞与：年2回（6月・12月、会社業績と勤務成績により決定） 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（待遇変更あり）) ■福利厚生： 通勤手当（規定に基づき、通勤定期券相当額を支給）、KDDI共済会、企業型確定拠出年金制度 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）※所定労働時間7時間30分 休憩時間： 60分（原則12：00～13：00） ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】年次有給休暇（試用期間終了後付与。初年度0～15日、以降0～20日）、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇など）、産前産後休暇、その他法定休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・業務システム、またはパッケージ／クラウドサービスの導入・更改プロジェクトにおいて、要件定義または導入フェーズをPM／PLとしてリードしたご経験 【尚可】 ・コンタクトセンターもしくは企業内における音声／電話系業務システム（ビジネスフォン／PBX、CRM連携等）に関するプロジェクトのご経験 ・コンタクトセンターの音声基盤（クラウド、オンプレ問わず）更改プロジェクトのご経験 ・業務システムの要件定義のご経験 ・アーキテクチャ設計のご経験 ・生成AIを活用したソリューション導入・構築のご経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | KDDIデジタルデザイン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0073 東京都千代田区九段北1-13-12 北の丸スクエア |
| 事業内容 | ■概要： KDDIデジタルデザインは、2017年12月に、KDDIと野村総合研究所（NRI）により設立され、デジタル変革（DX）のパートナーとしてコンサルティング、ITサービス、ネットワークサービスを融合して提供する企業です。 デジタル戦略の立案から最先端テクノロジーの実装まで首尾一貫して、お客さまのDX実現へのこだわりを信条としています。KDDIとNRIのさまざまなDXのリソースをフル活用してお客さまを支援いたします。 ■サービス： 当社は、KDDIとNRIの両社が持つ豊富な事業資産を一体的に提供して、デジタル戦略を描くだけでなく、その実現を念頭において目の前の経営課題からデジタルで着実に解決していくことをご支援します。 NRIの幅広い産業分野における戦略策定、業務改革等の知見と、KDDIの最先端のネットワーク技術やIoT技術を融合して、お客さまの課題解決を図ります。多様な分野の専門家により構成される当社のプロフェッショナルチームが、KDDIとNRIの事業資産を活用して、具体性のある解決策を提示し実行します。 当社のアプローチは、お客さまの抱えている課題の解決策を、活用可能なデータの収集・分析により仮説を構築するところから始めます。そして、トライアルで効果を検証して仮説の精度を高めていきます。その上で最終的なDXソリューションの導入を支援し解決に導きます。 ・デジタルコンタクトセンター ・CXソリューション ・CRＭソリューション ・セキュリティ（コンサルティング／ゼロトラスト） ・クラウドインテグレーションサービス ・コネクティッドソリューション ■ミッション： お客さまの理想と私たちの技術力をつなぎ、デジタルの力でビジネスと社会変革をデザインする。 ■バリュー： Customer First 期待以上の驚きと満足を。 Innovator 先見性と技術力で業界の先を行く。 Respect 互いを尊重し、従業員と社会の幸福を目指す。 Pride 仕事の品質と美しさに、細部までこだわりを。 Relationship 理想の実現は、想いを共にすることから。 Integrity 人として何が正しいかで判断する。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.k-digitaldesign.com/ |
| 設立 | 年2017年12月 |
| 資本金 | 3,500百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 144名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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