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契約社員
【職務概要】
グローバル企業内におけるPCサポートデスクおよび、全国の物流センターサポート業務を行うプロジェクトにて、チームリーダー業務や運用・構築をお任せします。
【職務詳細】
■PC関連の二次お問い合わせ対応（電話・メール）
■各種申請対応およびPCキッティング
■物流センター常駐サポートチームのリーダー業務（業務巻き取り含む）
■インフラの初期構築および運用業務
■ベンダーコントロールおよび要員の管理
■ユーザー・他チームとのコミュニケーション（英語による対応を含む）
■チーム業務の品質管理、改善活動、月次報告
■案件構築における要件定義
【本ポジションの魅力】
■世界的に展開するグローバル企業の案件に携わることができ、ビジネスレベルの英語力を実務で活用・研鑽できる環境です。
■リーダーとしてメンバー管理や品質管理に携わることで、マネジメントスキルの向上を目指せます。
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） > ネットワーク設計・構築（LAN・Web系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿 ※配属先により異なる 配属先により異なる 勤務地変更の範囲:会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）・労働者の自宅 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：368万～477万円 月給制：月額270000円 賞与：年2回 昇給：あり ■雇用形態：契約社員 有期労働契約を更新する場合の基準：勤務成績、態度、能力 通算契約期間の上限：上限なし 契約更新回数の上限：上限なし 試用期間：無 ■福利厚生： 交通費支給（規定あり）、SV手当（月5,000円）、がん先進医療支援金制度、ベネフィットステーション、資格取得支援制度（受験料・奨励金）、育児短時間勤務、育児時差出勤、給湯室・自動販売機・冷蔵庫・電子レンジ・電子ポット、定年制（60歳）、再雇用制度 ■勤務時間：シフト制（9時00分～17時30分／11時00分～19時30分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日124日】週休2日制（土日祝）、有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与／時間単位取得可）、フレックスホリデー制度（2日）、永勤続表彰制度、慶弔休暇、子の看護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、介護休暇、裁判員休暇、ボランティア休暇、育児休業 |
| 応募資格 | 【必須】 ・TOEIC730点以上の英語力（英語での打合せもあるため、読み書きに加えビジネスレベルの会話ができる方） ・プロジェクトマネジメント経験 ・レポーティング経験 ・英語による業務経験 ・電話によるサポート対応経験 ・ITパスポートもしくは基本情報技術者レベルのスキル 【尚可】 ・クライアント運用経験 ・業務構築経験 ・業務改善経験 ・ITヘルプデスク経験（3年以上） ・ラッキング、ケーブリング経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | CTCファーストコンタクト株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒154-0012 東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル |
| 事業内容 | ■事業内容： （1）サービスデスク・コンタクトセンター運用サービス…商社、飲料メーカー、官公庁、公共交通機関など、多業種にわたる経験で培ったノウハウを提供します。 ・サービスデスク運用サービス…サービスデスク、コンタクトセンター対応型、客先常駐対応型、運用支援／コンサルティング、サポートエンジニア派遣／請負 ・コンタクトセンター運営サービス…インフォメーションセンター、お客様相談室、商品や店舗の案内、クレーム対応 （2）教育・研修サービス…「業務システムの新規導入・移行」「各種システムの新規導入・移行」「OSの移行」「メールシステムの移行」「業務システムの連携」等、予算や場所・時間、人数など、様々な条件を考慮し、最適な教育・研修サービスを提供しています。 （3）マニュアル作成サービス…「操作マニュアル」「クイックリファレンス」「業務マニュアル」「研修用テキスト」等、利用する「人」に合わせた視点で「活用できる」マニュアルを提供します。新システムの導入マニュアル、研修用テキスト以外既存マニュアルの改訂や有効活用されていないマニュアルのデザインの改善、構成の再構築等にも対応しています。 （4）アウトバウンドサービス…アポイント獲得等の営業活動、アンケートリサーチ、保守契約更新促進等、専門部隊の実績とノウハウを最大限に活かし、戦略的かつ効率的に顧客へアプローチを行い、顧客の営業やマーケティング等を支援します。 （5）バックオフィスサービス…データクレンジング、事務処理代行、請求書処理、イベント／キャンペーン事務局、発送代行、データ入力等、煩雑になりがちな事務処理業務をワンストップで行い、安定したサービスの提供により業務の効率化を実現します。 ■事業の特徴： 大切なお客様からの初めてのコンタクト 私たちは、そんな大事な一瞬を受けとめるコミュニケーション、お客様とビジネスを結ぶ「ファーストコンタクト」機能をサービスの原点とし、プロ意識のある環境作りに邁進しています。 伊藤忠テクノソリューションズグループのパワーを結集し、アウトソーシングのプロ集団として、クオリティの高いワンストップサービスを実現し、お客様へ安心と信頼を提供し続ける企業を目指します。 |
| 代表者 | 代表取締役社長／児玉 孝雄 |
| URL | http://www.firstcontact.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年4月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | 46億円（2021年3月期実績）／37億円（2020年3月期実績）／26億円（2019年3月期実績） |
| 従業員数 | 515名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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