【株式会社オークラニッコーホテルマネジメント】【虎ノ門】CRM担当／広範な会員ネットワークの運営に携わる／グローバルな業務に挑戦可／語学力を活かす【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/22(木)〜2026/4/15(水)


【虎ノ門】CRM担当／広範な会員ネットワークの運営に携わる／グローバルな業務に挑戦可／語学力を活かす


■業務内容・採用背景
国内外に約80軒のホテルを展開する「オークラニッコーホテルズ」の本部にて、チェーン共通の会員組織【One Harmony】の運営を支えるCRM担当者を募集します。海外ホテルや外部ベンダーとのやりとりも多く、英語力を活かせる環境です。また、社内の他部門との連携も多いため、幅広い業務経験を積むことが可能です。

■具体的には
●新会員プログラム運営の補助
CRMシステムへの入力・登録作業
各ホテルからの問い合わせ対応（一次対応）
会員向け案内資料やFAQの更新作業サポート

●ホテルへの制度定着支援（国内・海外）
マニュアルや手順書の作成補助
オンライン研修や説明会の資料作成・翻訳補助
日常的な問い合わせ記録・エスカレーション対応

●CRMシステム運用サポート
データの定期的な更新・整備
システム不具合の一次切り分け（ログ確認や再現テスト）
ベンダー・上席への報告用資料の準備

●顧客データ管理と簡易分析
顧客データの抽出・整合性チェック
基本的な集計・レポート作成（Excel・BIツールを利用）
データ品質の維持に関わる日常的なメンテナンス　など

■組織構成
営業本部 マーケティング部　CRMチーム
7名（管理職1名、一般職6名）、男性：2名 女性：5名　平均年齢 39歳

■同社について
オークラ ホテルズ ＆ リゾーツ、ニッコー・ホテルズ・インターナショナル、ホテルJALシティの3つのホテルチェーンを運営する、ホテルオークラグループのホテル運営会社です。2015年10月1日に株式会社JAL ホテルズに株式会社ホテルオークラのホテル運営部門を統合したうえで、社名を株式会社オークラ ニッコー ホテルマネジメントといたしました。現在、7ブランドで、国内53、海外27、合計80ホテルを展開しています。2030年までに運営ホテルを150ホテルへ倍増すると同時に、海外ホテルの軒数を国内ホテルと同水準まで増やすという目標を掲げています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】