【株式会社日立ソリューションズ】【品川】製品サポートサイトの運用・エンハンス/次世代リーダー候補◆在宅可◆日立グループのIT中核企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/22(木)〜2026/4/15(水)


【品川】製品サポートサイトの運用・エンハンス/次世代リーダー候補◆在宅可◆日立グループのIT中核企業


◆◇年間休日126日超/リモートメイン/日立グループのIT中核企業◆◇
■概要
日立ソリューションズは、社会のDXを支える総合ITソリューション企業です。クラウド、セキュリティ、業務アプリケーション等、多様な製品・サービスを扱い、幅広い業界のDXを支援しています。
その中でDX基盤センタは、全社のIT基盤を担い、社内外のユーザーがITサービスを円滑に利用できるよう、サポートサイトやインフラサービスを提供する部署です。本ポジションでは、当社が提供する多様な製品・サービスのサポートサイトの運用・改善を通じ、安定したサービス提供とDX推進に貢献いただきます。

■ポジションの魅力
◇単なる運用保守にとどまらず、ユーザーや事業部の声を起点にした改善提案やエンハンスを主体的にリードできる
◇2020年に立ち上げ、2023～2024年にかけ統合・刷新を行った基盤のため、今まさに「使いながら育てていく」フェーズにあり、日々の改善が価値創出につながる実感を得られる

■業務内容
サポートシステムチームに所属し、当社製品サポートサイトの運用・エンハンスを中心にご担当いただきます。顧客・社内事業部・開発チーム・外部パートナーと連携し、安定運用と継続的な改善の両立を図るポジションです。
日々寄せられる問い合わせや改善要望に向き合い、単なる対応で終わらせるのではなく、「なぜ起きているのか」「どうすれば再発しないか」「より使いやすくできないか」といった視点でシステム改善に繋げていきます。複数の改修プロジェクトを並行することもあり、上流工程～運用まで一貫して関わっていただきます。

■具体的な業務
・製品サポートサイトの安定稼働、運用効率化・品質改善
・問い合わせ対応・フィードバック収集・改善反映
・ユーザニーズを踏まえたシステム改修・機能追加の要件定義～設計・実装
※Salesforceを基盤としたシステムのため、海外ドキュメントを参照しながらの調査や、情報セキュリティ・ポリシー改定への対応等、時流に合わせた改善にも携わっていただきます。

■働き方
リモートワークを基本とし、出社は週1回程です。入社当初は業務理解のため出社頻度を調整しますが、その後は状況に応じ柔軟に働けます。月平均の残業時間は20時間程で、腰を据えて長期的にキャリアを築ける環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】