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正社員
【職務概要】
同社の急成長するカスタマーサポート領域において、AIやCRMシステムを中心としたシステム企画・業務改革を推進するポジションです。ユーザー体験およびオペレーター体験の向上を目指し、人・テクノロジー・プロセスを最適化する戦略立案～実行までをご担当いただきます。（以下2つのポジションのうち、経験に応じて配属になります。
【職務詳細】
■CSシステム企画（業務変革推進担当）
・業務要件／機能要件／非機能要件の整理・定義
・生成AI・AIアシストを用いたCS向けシステム／ツールの仕様検討
・開発部門・外部ベンダーとの要件調整、仕様レビュー、開発推進
・テスト計画策定、UAT実施・支援、受入判定
・CS企画担当・現場との連携による業務とシステムの整合性確保
・エンジニアリングの知見を活かしつつ、開発を主業務とはしない
■CSシステム企画（ボイス・テキスト／AI活用担当）
・生成AIチャットボット／音声BOTの設計～開発～リリースを実務で担当
・フルスクラッチではなく、SaaS・ノーコード／ローコード＋一部コーディングの現実的な開発スタイル
・CS企画・要件定義担当と連携し、業務要件を技術的に実装へ落とし込む役割
・AWS構築・内製化を見据えた設計に関与可能
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > アプリケーション設計（web・オープン系） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 情報化戦略・推進 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 原則在宅勤務（自宅もしくはサテライトオフィスにてリモートワーク） 原則在宅勤務（自宅もしくはサテライトオフィスにてリモートワーク） 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：600万～1000万円 年棒制：月額500000円 賞与：会社の業績と個人の評価結果に連動して支給（年1回） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当（月15万円まで）、確定拠出年金制度 ■勤務時間：スーパーフレックス制（コアタイム無し※基本9：00～17：45の実働7時間45分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 週休2日制、国民の祝日、年末年始（12月29日から1月4日まで）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、育児休業 |
| 応募資格 | 【必須】 ■CSシステム企画（業務変革推進担当） ・SalesforceなどのCRMシステムと外部システムをAPIで連携したシステムの設計・運営経験 ・AI関連システムの設計・運営経験 ・業務改革のプロジェクトを推進した経験 ・システム要件の要件定義の経験（2年以上） ■CSシステム企画（ボイス・テキスト／AI活用担当） ・AIでの自然言語処理の実装・運営経験 ・コールシステムもしくはテキストでの応対システムの設計・運営経験 ・業務改革のプロジェクトを推進した経験 ・システム要件の要件定義の経験（2年以上） 44歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | PayPay株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町1-3 |
| 事業内容 | ～日本のキャッシュレス化を推進・スーパーアプリを目指しています／スピード感があり、グローバルな環境で就業していきたい方にお勧め！～ ■概要： 2018年にサービスを開始してからわずか約4年でユーザー数5000万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは現在40か国以上の国から集まった多様なメンバーで構成されています。加盟店数は374万カ所になるなど、急速に事業規模を拡大しています。また、2021年度の決済取扱高は5.4兆円超、決済回数は36億回超となり、国内QRコード決済における「PayPay」のシェアは決済取扱高、決済回数ともに約3分の2を占め、国内No.1となっています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長執行役員CEO 中山 一郎 |
| URL | https://about.paypay.ne.jp/ |
| 設立 | 年2018年6月 |
| 資本金 | 920億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,600名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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