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正社員
【職務概要】
複数の自治体から委託を受ける、証明書発行やマイナンバーカード発行関連のサービス（事務、窓口対応、電話対応）全般に関わるSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメント業務と担当する業務の運用管理を担当いただきます。
オペレーション状況や各種KPIを確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。
自治体が業務を外部委託する動きは年々大きくなっており、今後、業務拡大していく領域です。
【職務詳細】
・自治体業務の運営・管理業務
・オペレーターやスーパーバイザーの育成や労務管理
・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理
・お客様企業（クライアント）への運用状況連携や運営実績報告、改善提案等の各種交渉
＜仕事のやりがい＞
・数十名単位の組織、業務マネジメントを経験できる
・1社にいながら、様々な業種の業務に触れることができる
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～544万円 月給制：月額238500円 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年2回（4月、10月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（待遇に変更なし）) ■福利厚生： 交通費全額支給、時間外手当全額支給（1分単位）、資格取得支援、育児時短勤務、介護時短勤務、育児休業（育休取得実績あり）、介護休業 、個人型確定拠出年金 ■勤務時間：9：00～17：30 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日122日、完全週休二日制、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（入社日に付与）、結婚休暇、子育て休暇、弔辞休暇、転勤休暇、私傷病休暇、育児休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・マネジメントスキルを身につけたい方 ・Windowsの基礎的な操作スキル ・Office365の基礎的な操作スキル 【尚可】 ・販売・サービス業での顧客折衝 ・数値管理経験 ・営業経験 ・コンタクトセンター業務 ・人材マネジメント経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト |
| 事業内容 | 【事業内容】（1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業 【会社の特徴】BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業と ITソリューション事業を軸に、順調な企業成長を実現している企業です。 6000万以上のユーザーが利用するアプリや全社員が利用する基幹システムなど、 大規模システムを最上流から下流まで支えています。 ITソリューションにおいては、グループで培った通信インフラ、システム構築に関する 確かな知見とノウハウを駆使した提案を強みとして、社会の裏側を支えています。 また、ビジネス領域が広いからこそ、個人の適性と長所を活かしながら様々な仕事にチャレンジできる環境があります。 |
| 代表者 | 取締役会長：東海林 崇／代表取締役社長：網野 孝 |
| URL | https://www.k-evolva.com/corporate/outline/ |
| 設立 | 1996年5月30日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | 約58000名（2024年3月時点） |
| 従業員数 | 【男女比】 男性78.1％、女性21.9％ |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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