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正社員
【職務概要】
再生医療の治療法に関するお問い合わせ対応をお任せします。電話対応を核としながら、治療開始率とチームの生産性の向上をお任せします。
【職務詳細】
■患者様への治療促進
患者様からの問い合わせに対し、傾聴力をもって対応し、信頼を確立します。その信頼を基盤に、受診予約などの「患者様にとって最適な解決策への第一歩」を提案し、治療の開始を促進します。
■データ分析とプロセス最適化
問い合わせ内容、予約進捗などのデータを詳細に分析します。「治療開始に繋がる最適な対応パターン」を論理的に検証し、業務のボトルネックを特定します。治療開始率につながる指標を洗い出し、設計したKPI達成のための具体的な改善計画を立案・実行します。
■標準化と品質保証（属人化の排除）
成果を生んだ成功パターンを言語化し、トークスクリプトやマニュアルとして整備します。チームに対し、効果的な教育・OJTを実施し、対応品質の安定と成果の底上げを目指します。
※入社前の医療知識や医療現場での経験は不問です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 熊本県熊本市南区流通団地1-27 JR豊肥本線「平成」駅から車で5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～645万円 月給制：月額230000円 賞与：年2回 ※業績による（前年度3か月分） 昇給：年2回 ※業績による ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、健康診断、インフルエンザ予防接種、副業OK（一部従業員利用可）、出産・育児支援制度（一部従業員利用可） ■勤務時間：9：00～18：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日123日、完全週休2日制（日曜日・祝日・月～土曜日のうちシフトによる1日）、年末年始、年間有給休暇（10～20日） |
| 応募資格 | 【必須】 ・電話やオンラインでの顧客対応を主業務とされた経験 ・定量的な成果（CVR、予約獲得数など）で高い実績を出した経験 ・自身の経験を、社会貢献性の高い新しい分野で活かしていきたい方 ・成功事例を再現性のある仕組み（マニュアル、フロー）に落とし込み、チームに展開した経験。 【尚可】 ・個人向け提案営業・コンサルティング営業経験 医療、不動産、保険、金融、教育サービスなど、顧客一人ひとりの課題やニーズに合わせた提案を行い、成約まで導いた経験。 ・カスタマーサクセス・インサイドセールス経験 顧客に寄り添い、サービスの利用を通じて目標達成をサポートする業務の経験。 ・医療・ヘルスケア業界での経験 医療機関や製薬会社など、専門的な知識が求められる分野での顧客対応やサポート経験。 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社同仁がん免疫研究所 |
|---|---|
| 所在地 | 〒862-0967 熊本県熊本市南区流通団地1-44-2 |
| 事業内容 | ライフサイエンス・ヘルスケアに関わる事業を展開する企業グループ「同仁グループ」に属し、再生医療の分野で事業を行う会社です。 ■事業内容： ・細胞の培養・加工、および保管・管理 ・再生医療技術の提供 当社は、2人に1人がガンになるという状況に対し、免疫療法を活用したガン治療の研究開発に取り組んでいます。提携している医療機関を通じて、最先端の治療を提供することで、すべての人が免疫の力でガンを克服できる世界を目指しています。 ■技術について： 同仁がん免疫研究所では、細胞培養に係る特許技術を国内外で有しています。科学的根拠に裏付けられた技術が、高い精度と品質の培養を可能にしています。 ■同仁グループについて： 大きく5つの分野で事業を展開しております。それぞれがライフサイエンス・ヘルスケアに関わる重要な機能を担い、グループとしてそのシナジー効果を発揮しながら、社会により大きな付加価値を創出することを目指しています。 ・化学・医療 …株式会社 ケミカル同仁／株式会社 藤本理化／株式会社 S&A DOJIN／上海都景健康諮詢 有限公司 ・バイオ …株式会社ビークル／バイオゲート株式会社 ・再生医療 …株式会社 同仁がん免疫研究所／一般社団法人 同仁会 ・コンシューマー …株式会社 同仁製薬 ・戦略投資 …株式会社 DOJIN CAPITAL |
| 代表者 | - |
| URL | https://dici.co.jp/ |
| 設立 | 年2013年1月 |
| 資本金 | 3百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 35名 |
| 平均年齢 | 38.4歳 |
| 主要取引先 | - |
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