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正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
■テクニカルサポート業務（業務比率：60～70%）
・お客様からの問い合わせ対応
自社パッケージソフトに関する技術的な質問に対し、1日10件程度、電話やメール等で回答を行います。
・FAQおよびナレッジの整備
寄せられた問い合わせ内容を基に、よくある質問（FAQ）の作成や更新を行い、チーム全体の対応品質を向上させます。
・「初めてのシリーズ」等のツール整理
ユーザーが操作に迷わないための便利ツールや資料の整理・作成を担当します。
■再販モジュールの作成・管理（業務比率：20～30%）
・特定業種向けソフトのモジュール作成
小売業向けソフトや、運送会社ごとに異なる「送り状名人」の運送業モジュールの作成を行います。
■導入支援および操作指導（業務比率：～10%）
・操作レクチャー
パッケージ製品（箱売り）を購入いただいたお客様に対し、円滑に運用を開始できるよう操作方法の指導を行います。
■出荷センターおよび営業部門のフォロー（業務比率：～10%）
・納品物の最終チェック
営業からの依頼に基づき、ライセンス期間（1年、5年以外の変則的なもの等）や出荷内容に相違がないか、イレギュラーな出荷指示の確認を行います。
・出荷センターのバックアップ
出荷に付随する事務・実務面でのフォローを担当します。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋箱崎町4-3 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・サポートデスクやコールセンターでの経験 ・一般的なアプリケーションの知識（ソフトウェアのインストール等を自分でやれる） 【歓迎要件】 ・プログラミング的な知識 ・業務知識（流通業、物流業務） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ユーザックシステム株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ■RPA・業務改善ソリューション「名人シリーズ」の開発、販売 ■物流情報システムの構築、サポート ■中堅企業の基幹システムの構築、サポート ■Webシステムの構築、サポート ■モバイルデバイス用アプリの開発、サービス提供 ■AR（拡張現実）を利用したアプリの開発、サービス提供 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 1971年 |
| 資本金 | 97百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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