【株式会社ビズリーチ】【週2在宅】カスタマーサポート◆SaaS／部門立上げフェーズで仕組みづくりに挑戦◆年収600万～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/29(木)〜2026/4/22(水)


【週2在宅】カスタマーサポート◆SaaS／部門立上げフェーズで仕組みづくりに挑戦◆年収600万～


【攻めのカスタマーサポート組織／オペレーション構築から顧客対応までお任せ／CMでお馴染み「ビズリーチ」の新サービス／在宅・フレックスなど柔軟な働き方可能◎】

■募集背景：
2025年に社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチ by HRMOS」の提供を開始し、お客様に導入を開始いただいております。
事業の強化に伴い、HRMOSの複数プロダクトをご導入頂き、シリーズで連携することも増えております。お客様のHRMOSシリーズ活用に向けて、複数プロダクトのご利用を促進できるカスタマーサポートの組織を立ち上げることとなり、その立ち上げメンバーを募集いたします。

■業務概要：
「HRMOS」シリーズの中で複数のサービスをご利用いただいているお客様に対して、ご活用のサポートを行って頂きます。
最初はHRMOS勤怠、HRMOS労務給与のサポートを中心にご担当いただきますが、立ち上げフェーズの組織となるため、ご経験やスキルに応じてご活躍いただけるポジションが多数ございます。
〈具体的には〉
・顧客からの問い合わせ対応(チャット、メール、AI中心)とトラブルシューティング
・勤怠管理システムに関する法改正や制度変更に伴う顧客への情報提供とアドバイス
・FAQ、マニュアルの作成と更新 ・顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善提案
・お客様の利用状況分析と利用促進コンサルティング ・データ分析に基づいた顧客課題の特定と解決策の提案

■ポジション魅力：
・組織立ち上げのタイミングのため、少数精鋭チームです。自ら主体的に仕組みづくり・組織づくりに関わることができます。
・マネージャーはもちろん、PdMや人事など幅広いキャリアパスを社内で歩むことができます。
・全社的にAIを活用しており、AI×データドリブンなCS組織を作ることができます。

■「HRMOS（ハーモス）」シリーズについて
採用から入社後の活躍までの人事業務支援と従業員情報の一元化・可視化により、データに基づく人財活用を実現するサービスです。シリーズには、採用管理システム「HRMOS採用」や、従業員データベースを中心に、目標・評価管理、1on1支援、組織診断サーベイなどの機能を提供している人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」があります。

変更の範囲：会社の定める業務

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【その他プロジェクト事例】
【開発環境】