【株式会社ココナラ】【週4在宅】未経験歓迎＜カスタマーサポート＞◆利用者500万人超『ココナラ』◆服装自由・年休125日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/1/29(木)〜2026/4/22(水)


【週4在宅】未経験歓迎＜カスタマーサポート＞◆利用者500万人超『ココナラ』◆服装自由・年休125日


□■シフト次第ではフルリモート可／TVCMで話題のユーザー数500万人超のスキルマーケット運営／福利厚生充実／残業時間最大10時間程度■□

■業務内容
ユーザーからの｢ココナラのプラットフォームは安心できる｣という評価をより確固たるものにしていく必要があります。ユーザー数、お取引数拡大に伴う問い合わせ増加のため増員募集です。これからの社会的課題の解消に大きく貢献するシェアリングエコノミー業界において、業界を牽引するようなリーダーとなっていきたいと考えております。

■業務詳細
すべてのユーザー様に安心・安全にご利用いただくために、サービスの健全性を保つをことミッションに以下をお任せします。
・不正購入／フィッシング詐欺などの悪質なユーザーのモニタリング
・出品サービスの健全性チェック
・違反ユーザーや不正行為の健全性チェック
・メールを中心としたユーザーコミュニケーション対応
・オペレーションの改善企画

■ポジションの魅力
・クレームなどは貰わない環境なのでやりがいを持って日々のサービス運営改善に向き合えます
・部署独自の評価設計やワークタイム制度、リモートと出社を並行した勤務など業務特性に合わせた働き方ができること。
・サービスの審査を通してサイトのルールだけでなく専門的な知識が身についていく。
・入社から数ヶ月はマンツーマンでの丁寧な研修を行いますので、類似の経験が少ない方もご安心ください。入社1ヶ月目はオフィス勤務メイン、2ヶ月目以降はリモート勤務メインです。
・ステップアップのキャリアとして、改善業務やマネジメントなどの業務の拡がりも用意しています。
・シフトは当月中旬までに翌月希望休を最大月6日（土日祝は内4日）申請できます。例として土日祝日が12日の月の場合、休日の半分6日は会社側で設定し、残りの半分6日はご自身で休日を決めることができます。

■当社について
オンラインで「知識・スキル・経験」を売り買いできるマーケットプレイス「ココナラ」を運営しています。ユーザー数は500万人を超え、450カテゴリ以上、79万件以上のサービスが出品。「ココナラビジネス」や「ココナラ法律相談」「ココナラテック」も展開し、ビジネスからプライベートまで専門家やプロに相談・依頼が可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】