【株式会社アシスト】【市ヶ谷】テクニカルサポート◆データ連携製品に関する技術支援◆週2在宅◆土日祝休み◆年収700万～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/2(月)〜2026/4/26(日)


【市ヶ谷】テクニカルサポート◆データ連携製品に関する技術支援◆週2在宅◆土日祝休み◆年収700万～


■業務内容：
大手企業のIT部門やSI企業のエンジニアに対し、データ連携製品に関する技術支援を行います。お客様からの技術的な質問・トラブルに対し、専門知識と問題解決力で迅速に対応します。
■具体的な業務内容：
◎最先端のテクニカルサポート：
お客様からの技術的な質問やトラブルに対し、深い専門知識と高度な問題解決スキルで、迅速かつ正確に課題を解決します。

・ポイント1：Salesforceを活用した案件管理
Webフォームからの問い合わせ確認、案件の進捗・履歴・解決状況の記録をSalesforceを基盤としたサポートシステム上で行う。
・ポイント2：AIを駆使した効率化と品質向上
お客様のエラーコードや事象のキーワード入力に対し、AIアシスタント機能が過去の類似ケースやナレッジベースを瞬時に検索し、初期情報を提供。
これにより、迅速な原因特定と高品質なソリューション提供を両立している。
◎ナレッジ作成： 過去の問い合わせ事例をFAQや技術資料として体系化し、お客様の自己解決を促進するとともに、チーム全体のスキルアップに貢献します。
◎技術トレンドの情報発信：
製品の新機能や便利な活用Tipsなど、顧客や社内に向けて役立つ技術情報を積極的に発信し、コミュニティを活性化いただきます。
◎チーム育成：
経験に応じて、メンバーのフォローやナレッジ共有を通じた組織全体の底上げに貢献いただきます。
◎ナレッジ作成：
過去の問い合わせ事例をFAQや技術資料として体系化し、お客様の自己解決を促進するとともに、チーム全体のスキルアップに貢献します。
■担当製品：
DataSpider Servista、HULFT、HULFT Square、Precisely Connect
周辺技術：AWS／Azure、Windows／Linux、各種DB、SAP／Salesforce／kintone 等
※入社時点で全てのスキルは不要。OJTやスキル可視化シートを活用し、チームで習得を支援します。
■担当顧客：
営業・サポートとの関係が確立した大手・優良企業が中心。
■キャリアパス：
・チームリード（マネジメント）
・マルチ製品スペシャリスト（高度技術の専門家）
・重点顧客担当（コンサルティング型エキスパート）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】