正社員
【職務概要】
SaaS・ITソリューションを展開する成長企業に対し、カスタマーサクセス（CS）の立ち上げや改善支援を行います。自社プロダクトのCS経験を活かし、複数クライアントの成長を支援するポジションです。
【職務詳細】
・クライアント企業のCS体制構築支援
・オンボーディングプロセスの設計および改善
・FAQ、ナレッジ体系の整理／構築、管理ツールの設定
・ヘルススコアの設計支援
・タッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など）
・チャーン対策、アップセル／クロスセルの促進
・チームメンバーのサポート（複数名対応の場合）
【ミッション】
単なる実務代行ではなく、クライアントが「顧客を成功に導くプロセス」を自走できる仕組みを構築することが求められます。将来的には、CS組織そのものを設計・改善するコンサルタント案件への挑戦も可能です。
【クライアントプロダクト例】
法務AIプラットフォーム／AI議事録プロダクト
建設業向けクラウド型プロダクト／宿泊施設、病院向けAIツール
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F 福岡市地下鉄七隈線、西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～600万円 月給制：月額375000円 賞与：あり（業績による） 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（条件変更無し）) ■福利厚生： 通勤手当（上限月3万円まで）、健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）、休憩室、仮眠室（休養室）完備、フリードリンク、オフィスコンビニ、休業ウェルカムバック制度、拠点／部署交流支援制度、持株会制度等 ■勤務時間：9：00～18：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日122日以上】■完全週休2日制（土日祝休み）■GW休暇■夏季休暇■年末年始休暇■慶弔休暇■有給休暇■産休育休（取得率100%）■介護休暇■生理休暇■時間単位有給休暇制度■出勤振り替え制度 |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセス経験（2年以上） ・または、提案型法人営業、アフターフォローを伴う営業活動の経験（2年以上） 【尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験 ・KPI設計、分析経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アディッシュ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F |
| 事業内容 | ■事業概要： アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 ・グロース支援サービス：カスタマーに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。 ・アダプション支援サービス：スタートアップによる新しいサービスや、テクノロジーの発展に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.adish.co.jp/ |
| 設立 | 年2014年10月 |
| 資本金 | 54百万円 |
| 売上 | 2,992百万円 |
| 従業員数 | 612名 |
| 平均年齢 | 31歳 |
| 主要取引先 | - |
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