【キヤノンメディカルシステムズ株式会社】【川崎】カスタマーサポート◇医用画像診断装置世界トップクラス/医療貢献×キヤノンGの安定基盤【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/12(木)〜2026/5/13(水)


【川崎】カスタマーサポート◇医用画像診断装置世界トップクラス/医療貢献×キヤノンGの安定基盤


～キャノンG／世界トップクラス医療機器メーカー／年休125日／福利厚生充実／キヤノングループの注力事業～

■業務概要：
体外診断用自動分析装置および関連医薬品に関する問い合わせ対応と、サービス全体の品質向上に向けた改善活動を担います。装置の動作理解を基盤に障害の切り分けを行い、必要な関係部署と連携しながら、安定稼働に向けた対応を組み立てる役割です。問い合わせ対応だけでなく、FAQ整備や傾向分析など“仕組みを作る側”の業務にも携わります。

■業務詳細：
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理

■キャリアパス：
体外診断用検体検査事業に関わるサービス事業企画・運営において、本社部門のテクニカルコールセンター業務から装置情報の分析スキルや体外診断用医薬品に対する知識を身に着け、エンジニアの前線支援の経験を積んでいただきます。また、国内外問わず多様な部署とクロスファンクションで連携する機会が豊富にあるため幅広いスキルセットを身に着けることで、キャリアパスを拡げることが可能です。

■業務の魅力：
医療現場の運用を間接的に支える役割で、装置の仕組みや検査工程を体系的に学べます。問い合わせ対応と改善業務の両方に関わるため、分析力・判断力・説明力が自然と鍛えられる点も特徴です。確実な対応が利用者と患者の安心につながるやりがいがあります。

■当社について
国内では、約70ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。また、世界に目を向けて見ると日・米・欧・中をはじめ主要国に直販・サービス会社を20社設立。ワールドワイドな販売・サービス網を通して、世界約135カ国以上に製品を提供しており、医用画像診断装置の売上シェアは国内、世界ともにトップクラスとして世界中の人々の健康に貢献しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】