【GMOペパボ株式会社】【複数名採用】カスタマーサクセス◆出店企業の販促コンサル／伴走型／業績好調・自社サービス展開◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/16(月)〜2026/5/17(日)


【複数名採用】カスタマーサクセス◆出店企業の販促コンサル／伴走型／業績好調・自社サービス展開◆


～自社サービス/業績好調により複数名の増員募集/中小企業から有名ブランドまで4万店舗以上が利用する国内最大級のECサイト作成サービス/クライアントの売り上げ拡大に向けてコンサルティング～

主にプレミアムプランをご利用いただくショップオーナー様と継続的に向き合い、事業状況や目標に応じた課題整理から施策提案、成果創出の支援までを一貫して担っていただきます。
単なる問い合わせ対応ではなく、データと対話を通じて仮説を立て、ショップの成長に伴走するアドバイザリー性の高い役割です。

・カラーミーショップ プレミアムプランユーザーからの問い合わせ対応
・アクセス解析データを用いた定期的なミーティングの設計・実施
・ショップの課題整理および改善に向けた施策提案・アドバイス
・オプションサービス提案等によるアップセルおよびチャーン低減を目的とした企画・施策の実行

■業務詳細
・ショップオーナーとのコミュニケーションの流れとゴール
・プレミアムプランご契約後、初回ミーティングにてショップの利用目的、運営状況、事業フェーズ、課題、目標（KPI）をヒアリングし、現状を整理します。
その後は原則として月1回の定期ミーティングを行い、アクセス解析データや運営状況をもとに課題仮説を立て、改善方針や具体的な施策をご提案します。必要に応じて、他社事例やオプション機能の活用も交えながら、実行可能性と成果の両立を意識した提案を行います。
ゴールはショップごとに異なりますが、共通して目指すのは、ショップオーナー様が設定する事業目標の達成と持続的な売上成長です。
新規立ち上げフェーズのショップの場合は、ショップオープンを一つの到達目標とするケースもあります。

■組織構成
配属先部署・チーム：EC事業部 ECグループ ソリューションチーム（13名）

■カラーミーショップの特徴
◇ユーザーとの距離が近く、並走することができるため、自身の提案・改善によるユーザーの成長を間近で実感することができます。
◇自社サービスであるため、自身の知見をサービスへ反映したものがダイレクトにユーザーへ届きます。そのため、改善や提案を通じてサービスを育てていく実感を持つことができます。

■事例
https://shop-pro.jp/example/interview/

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】