【ストックマーク株式会社】【フルリモート可】ハイタッチカスタマーサクセス（製造業研究開発部門向け）※コンサル出身者歓迎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/16(月)〜2026/5/17(日)


【フルリモート可】ハイタッチカスタマーサクセス（製造業研究開発部門向け）※コンサル出身者歓迎


【シリーズDにて45億円、累計88億円の資金調達完了／フルリモート可・フレックス・残業月平均10～20時間】

■業務概要：
カスタマーサクセスとして、プロダクトの利用提案にとどまらない利活用促進、コンサルティング、及び、お客様の業務におけるアウトカムの実現に向けた、組織変革への伴走にチャレンジしていただきます。
また、カスタマーサクセスを通して得たノウハウや実践知を言語化・抽象化し組織全体の生産性を上げる、お客様からのプロダクトにフィードバックするなどといった事業開発に近いミッションにチャレンジしていただきます。

■業務内容：
・クライアント研究開発部門の変革に向けた課題抽出/課題整理
・Aconnectの導入・活用・定着支援による課題解決
・アップセルを意図した提案活動
・プロダクト改善に向けたフィードバック
・社内のマーケティング/インサイドセールス/AE（フィールドセールス）との連携
・チームの育成/オペレーションの統制 等

■現在のお客様：
製造業の企業様を中心に大手企業様へのご提案がメインとなっております。
（AGC株式会社、沖電気工業株式会社、スズキ株式会社、住友金属鉱山株式会社、帝人株式会社、株式会社デンソー、株式会社日立製作所、パナソニックホールディングス株式会社、株式会社村田製作所、株式会社LIXIL）

■チーム構成：
Customer Success Unit 18名
（Unit Leader 1名+Team Leader 1名+メンバー17名）

■ポジションの魅力：
◎日本を支える大手製造業製造業の研究開発部門を、最先端のAI技術(自然言語処理)を搭載した自社開発のSaaSを活用して変革できる
◎toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。
◎プロダクトの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。

変更の範囲：ビジネス領域における業務全般

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】