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正社員
【職務概要】
お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。
【職務詳細】
・クライアントへの情報提供
・オペレーター育成
・マニュアル作成 など様々な業務を行います。
■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からのお電話を受け付けるお仕事が中心です。
■官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのが魅力です。
※以前はファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメインでした。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多岐にわたります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1 JR線「二軒屋」駅 車7分、徒歩25分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：350万～500万円 月給制：月額210000円 賞与：年2回（7月・12月） 昇給：年1回（6月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費支給、家族手当、資格手当、社員持株制度、企業型確定拠出年金制度、GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度、社内表彰制度、社内割引制度、資格取得支援制度 ■勤務時間：シフト制（実働8時間） ＜勤務時間例＞9時～18時、12時～21時 休憩時間：60分 ■喫煙情報：配属先により異なる |
| 休日・休暇 | 【年間休日112日】週休2日制（月8日～10日）、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇制度（育児休暇からの復帰100％）、リフレッシュ休暇 ほか |
| 応募資格 | 【必須】 ・リーダー／マネジメント／育成のいずれかの経験（業界不問） ・電話での応対ができる方 ・傾聴力を持ち、忍耐強くお客様と向き合える方 【尚可】 ・コンタクトセンターで、マネージャーまたはスーパーバイザーとしての運用管理経験 同社の行っている非対面のサービスはコロナ禍で必要とされ将来的にも成長が見込まれる仕事です。同社は、通信とコミュニケーションをつかった仕事を通じて、社会の役に立つを理念に徳島で業務拡大してきました。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社テレコメディア |
|---|---|
| 所在地 | 〒171-0033 東京都豊島区高田3-37-10 ヒルサイドスクウェア |
| 事業内容 | 【研修内容充実！大手企業との取引有／1981年に創業／コールセンター、テレマーケティングのことならテレコメディア／次世代認定マーク（くるみんマーク）取得】 ■同社の特徴：複数の事業展開をしています。 ・モバイル移動体通信機器販売（モバイル通信機器、モバイルショップ展開） ・テレマーケティング、アウトソーシング ・電話秘書サービス ■事業内容の特徴 (1)地域に密着した店舗経営： 板橋区内で4店舗を運営しています。板橋区内の官公庁・郵便局・ショッピングモールなどを借りての販売会なども行っております。 また個人側の販売にとどまらず、板橋区を中心とした法人営業も行っています。 (2)インバウンド： 数多くの経験と実績を有する同社ならではのコミュニケーションを提案し、契約企業の希望に合わせた形式で情報をフィードバックします。また、コールセンター業務だけではなくデータベース作成、申込書入力、DM・資料発送など、事務処理業務を代行するバックオフィス業務も行っています。 (3)多言語コールセンター： 15言語対応、全国30,000ヶ所で導入済みの電話通訳サービスです。同社コールセンターに電話をかけるだけで、目の前にいる方と3人で対話をする形で、コールセンターの通訳スタッフが、それぞれの話を通訳して伝えます。同社の社内就労条件を満たした言語のエキスパートが最高品質のオペレーションを駆使し言葉の壁を解決します。 (4)電話秘書サービス： 日本で最初に電話秘書サービスを開始してから30年を超える歴史の中で培った経験と実績で、契約企業の情報を熟知した専任オペレーターが対応します。オペレーターの全席には鏡を設置し「笑顔の見える応対」に努め、また、現場責任者による応対品質を、チェックを行うことでホスピタリティあふれる声のサービスで顧客のビジネスをサポートします。 (5)LCCコンタクトセンター： 世界へ就航するエアラインのコンタクトセンター業務。旅客の満足度を上げていく独自のサービスを展開しております。多国籍メンバーで構成される部署です。 |
| 代表者 | 橋本 力哉 |
| URL | https://www.telecomedia.co.jp/ |
| 設立 | 年1981年5月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,100名 |
| 平均年齢 | 40歳 |
| 主要取引先 | - |
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