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正社員
自社プロダクトであるCRM／SFAを利用されている顧客の事業成長に向けて、定着・活用ステージ毎に発生する様々な課題に対し、コンサルティング、アドバイスを実施します。
カスタマーサクセスマネージャーとして担当顧客に寄り添いながら、システムの定着、活用を支援します。同社のカスタマーサクセスは営業・販売業務を兼務せず、顧客の事業成長に向けた支援に注力できる環境です。
・オンボーディング支援：初期設定のサポートや操作レクチャーを行い、顧客がプロダクトを使いこなせる状態を作ります。
・活用促進：利用状況を分析し、ヒアリングを通じて顧客の抱える課題を明らかにした上で、改善提案を行います。
・プロダクトフィードバック：プロダクトに対する顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善や新機能の企画に繋げます。
・新たなサービスの立案：日々の顧客接点で得たアイデアなどを元に、より多くの顧客を成功に導くための新たなサービスの企画を行います。
【この仕事で得られるもの】
・多種多様な業界知見：建設、製造、金融、IT等、多岐にわたる顧客を担当するため、各業界のビジネスモデルや組織課題に対する知見を得られます。
・大手／一流企業との折衝経験：日本を代表する企業の役員層やDX責任者との対峙から、高度な折衝スキルが身につきます。
・カスタマーサクセス施策の立案・実行経験：上場を目指す変革期において、自身のアイデアを具体化して即実行、検証、改善できる環境があります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 管理職、経営幹部、エグゼクティブ > 管理職（営業、企画系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階 日比谷線「東銀座」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～900万円 年棒制：月額416666円 賞与：業績賞与あり（3月） 昇給：年2回（個人の実績・能力に応じ見直しあり） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(1ヶ月) ■福利厚生： 健康医療・将来の備え、長期障害所得補償制度、結婚／出産祝金制度、産休／育休制度、育児／介護時短制度、在宅勤務制度、長時間残業抑制システム導入、退職金制度、書籍購入制度、資格取得奨励制度、eラーニング・セミナー費用補助制度、キャリアチャレンジ制度、社内親睦会費補助、通勤手当 等 ■勤務時間：8時30分～17時00分（実働7時間30分） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日124日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇（12／30～1／3）、夏期休暇（7～9月中に3日間）、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、記念日休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方 - 業務システム（SaaS／ソフトウェア／パッケージなど）におけるカスタマーサクセス経験 - 業務システム（SaaS／ソフトウェア／パッケージなど）の導入プロジェクトの経験 - 業務システム（SaaS／ソフトウェア／パッケージなど）のプリセールスの経験 - 業務システム（SaaS／ソフトウェア／パッケージなし）のシステムエンジニアの経験 【尚可】 ・法人営業経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・ユーザーとのコミュニケーション促進企画等の立案経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ソフトブレーン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0027 東京都中央区日本橋1-13-1 日鉄日本橋ビル9F |
| 事業内容 | ■事業内容： 私たちは、すべての顧客接点業務を変革へ導くITソリューション『esm（eセールスマネージャー）シリーズ』を提供しています。 近年はCRM/SFAツールを主軸としながらマルチプロダクト戦略を展開。マーケティングツールやノーコード開発アプリケーション、AIサービスなど多岐にわたるプロダクトをリリースし、“すべての顧客接点を科学すること”を目指しています。 ■特徴： “使い勝手No.1のCRM/SFA”をコンセプトに、先進のデバイスを捉えたサービスを提供。現在、営業におけるプロセスマネジメントの概念は徐々に広まってきており、当社の営業課題を解決するパッケージソフト/クラウドサービス「eセールスマネージャー」を導入した企業は5,500社を超えています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 豊田 浩文 |
| URL | http://www.softbrain.co.jp/ |
| 設立 | 年1992年6月 |
| 資本金 | 90百万円 |
| 売上 | 4,490百万円 |
| 従業員数 | 200名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | 日本生命、伊藤園、ミサワホーム、ヤマトHD、パナソニック、ニチレイフーズ、NTTデータなど |
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