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正社員
【職務概要】
本ポジションは、単なる問い合わせ対応や利用定着にとどまらず、顧客の活用状況・業務課題を踏まえた提案（アップセル／クロスセル）の設計・実行や事例創出、イベント、CSマーケ施策への展開までをワンストップで担う、攻めのカスタマーサクセスです。
【職務詳細】
■既存顧客のオンボーディング・活用定着支援
・利用が進んでいない顧客へのアプローチ（メール／電話／Zoom）
・基本～応用操作のレクチャー、活用提案
・ステップメール、ヘルプ、コンテンツ改善の企画
■顧客課題に応じた改善提案・価値拡張
・活用データ・業務内容を踏まえた課題整理
・Eight Teamの活用高度化に向けた提案
・オプション機能、外部パートナーサービスの提案
■アップセル・クロスセルの推進
・既存顧客に対する追加提案・送客の仕組みづくり
・「名刺データの出口」を広げるための連携企画（MA、CRM、外部ツールなど）
■CSマーケ・施策設計
・ユーザー会、共催セミナー、紹介施策の企画・運営
・顧客事例の創出と、マーケ・営業・パートナー連携
・顧客の声を起点とした改善・新施策の立案
【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 販促企画、プロモーション、営業企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F JR各線「渋谷」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:会社の定める勤務地 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 750万円～900万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：763万～1015万円 月給制：月額530000円 賞与：年2回（1月、7月） 昇給：年1回（6月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヵ月（条件変更なし）) ■福利厚生： 交通費支給（上限10万円／月）、社内交流支援制度、住宅補助制度、平日・土日入れ替え制度、育児サポート制度、特別休暇制度、従業員持株会制度、選択型確定拠出年金制度（選択型DC） ■勤務時間：9時00分～18時00分／9時30分～18時30分 ※配属部署により異なります 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 土日祝、年末年始休暇、有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれか必須 ・無形商材の営業経験（3年以上） ・無形商材のマーケティング業務のご経験（3年以上） ★本ポジションの魅力★ 1. CSマーケまで取り組むポジション Eight TeamのCSは、「導入後のフォロー」や「問い合わせ対応」で完結しません。顧客との日々の接点から得た気付きを起点に、 ・ユーザー会・共催セミナーの企画／顧客事例の創出・発信スラッシュ紹介施策やアップセル導線の設計／プロダクトへの連携 など、CS起点でマーケ施策そのものをつくるところまで関与できます。 2. テクノロジー×型化で、再現性あるCSをつくれる 顧客対応はハイタッチ一辺倒ではなく、 ・データを見て、どこにどう介入すべきか判断する／テックタッチ（メール・コンテンツ）と人の介在を組み合わせる／「属人対応」ではなく「仕組み」に落とす といった、業務推進・型化を前提にしたCSを目指しています。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | Sansan株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ28F |
| 事業内容 | ■企業概要： 「出会いからイノベーションを生み出す」をミッションとして掲げ、働き方を変えるAXサービスを提供しています。主なサービスとして、ビジネスデータベース「Sansan」や名刺アプリ「Eight」、経理AXサービス「Bill One」、取引管理サービス「Contract One」、データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」を国内外で提供しています。 ■事業内容： 働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売 - ビジネスデータベース「Sansan」：https://jp.sansan.com/ - 名刺アプリ「Eight」：https://8card.net/ - 経理AXサービス「Bill One」：https://bill-one.com/ - 取引管理サービス「Contract One」：https://contract-one.com/ - データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」 |
| 代表者 | 代表者 寺田 親弘 |
| URL | http://jp.corp-sansan.com |
| 設立 | 年2007年6月 |
| 資本金 | 7,244百万円 |
| 売上 | 43,202百万円 |
| 従業員数 | 2,014名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | -三井物産 -ショーケースティービー -サイバーエージェント -GMOペイメントゲートウェイ -ニフティ -セプテーニ -クラウドワークス -伊藤忠商事 -ニッセン -東急リバブル -吉本興業 など (敬称略、順不同) |
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