【株式会社ＡＣＣＥＬＳｔａｒｓ】【本郷三丁目・在宅可】カスタマーサクセス◆東大発ベンチャー／睡眠研究で健康を支えるSaaS／裁量大【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/23(月)〜2026/6/21(日)


【本郷三丁目・在宅可】カスタマーサクセス◆東大発ベンチャー／睡眠研究で健康を支えるSaaS／裁量大


【週2在宅／スリープテック（睡眠×人的資本）領域の先進サービス／顧客伴走型のカスタマーサクセス／裁量権大◎／役員直下】
縦割りではなく裁量を持って、提案～導入～活用まで一気通貫で対応するポジションです。長期的な関係構築を進めつつ、お客様の根本課題解決のために奔走できるやりがいある仕事です。

■採用背景
導入企業様が増えているため、スピーディーなサービス提供が出来るよう増員します。顧客へのきめ細やかなフォローと他部署連携を強化し、日々の顧客対応とサービス品質向上を安定的に実現する体制を整えるための採用です。

■業務内容
＜受注前～サービス利用支援の流れ＞
▼受注前の商談と導入支援
役員や別部隊が獲得した顧客を引継ぎ、ヒアリングした状況に合わせたサービス提案。導入が決まれば、オンボーディングを支援します。
▼導入後、サービス利用の促進
利用状況のモニタリングや、各種フォローアップを行います。
▼効果測定を踏まえた提案
利用し集まったデータを踏まえ、状況に応じてアップセル・クロスセル提案を行います。

＜状況に応じて発生する業務＞
・他部署連携
∟対エンジニア…顧客からのフィードバックを連携し、より良いシステム開発に活用
∟対営業部…顧客の声をもとに営業活動に活用
・展示会やセミナーの企画・運営

■働く環境・魅力
執行役員の下で2名（他業務委託1名）が活動しています。オペレーション担当4名や、エンジニアなど（4名）と連携しながら業務を進めます。
顧客も人事や経営層が中心となるため、社外の方からも刺激を受けながら自分自身の成長やスキルアップを感じられます。

■働き方
フレックス制／リモート勤務可（週2日程度を想定）

■評価制度
→昇給や成果をきちんと給与に反映するため目標管理制導入を検討中です。現状は１on１を通じてヒアリング結果を経営陣で協議・査定する場を設けています。

■サービスの特徴
・SLEEP COMPASS Light：従業員の睡眠と働き方を簡易サーベイで可視化し、人的資本の課題を把握
・SLEEP COMPASS：睡眠データと調査で課題を分析し、人的資本経営に活かす改善施策を提案
・オンライン睡眠コーチング：専門コーチがオンラインで伴走し、睡眠習慣の行動変容と成果向上を支援

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】