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正社員
【職務概要】
自社HR SaaS（「THANKS GIFT」「リファアルム」等）を導入いただいたお客様に対し、サービスの定着と活用支援（カスタマーサクセス）を担当いただきます。
【職務詳細】
フィールドセールスが受注したお客様を引き継ぎ、導入・立ち上げ（オンボーディング）からサポートを開始します。「ツールを入れて終わり」ではなく、お客様が目指す「組織風土の改革」や「本質的な採用成功」が実現できるよう、継続的な課題解決や伴走支援を行います。
・オンボーディング（導入支援）
・導入初期のキックオフミーティングの実施
・初期設定のサポート、操作説明会の実施
・活用促進・コンサルティング
・利用データ（ログイン率や投稿数など）のモニタリングと分析
・利用率が低い企業への活性化施策の提案・実行
・定期的なミーティングによる課題ヒアリングと解決策の提示
・契約更新・アップセル活動
・解約兆候の早期発見と防止（チャーンレートの低減）
・新機能や別プランの提案によるアップセル・クロスセル
・顧客の声を開発チームへフィードバックし、機能改善に繋げる
・成功事例の型化（ナレッジの蓄積）や導入事例インタビューの実施
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント（組織・人事） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス1F2F 山手線「五反田」駅徒歩7分 東急池上線「大崎広小路」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～700万円 月給制：月額375000円 賞与：年1回 ※業績連動 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（条件面変更無し。）) ■福利厚生： 通勤手当、家族手当、住居手当、社会保険完備、外部研修制度、プレジデント研修、外部ブランディング研修、資格取得支援制度、住宅補助制度、時間短縮社員制度、長期勤続手当 ■勤務時間：9：30～18：30 休憩時間：1時間 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土日)、祝日、有給休暇、年間休日124日以上、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休 |
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかの経験を3年以上 ・HRテック、研修・人材教育、BPO・RPO、採用・人材コンサルティング、求人広告等の業界・業種での法人営業またはカスタマーサクセス経験 ・無形商材、SaaSを商材とした法人営業またはカスタマーサクセス経験 【尚可】 ・規模問わずマネジメント経験 ・HR SaaS カスタマーサクセス経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Take Action |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス2F |
| 事業内容 | 《エンゲージメントドライブな社会を創る》 人材の採用だけでなく、その先の定着や活躍を見据えた支援をし、従業員エンゲージメントの向上に取り組んでいる企業、Take Action。エンゲージメントとは、会社の目指すべき方向性と個人の目指すべき方向性が連動した状態。 「働く人に熱を。組織にエネルギーを。」をミッションに掲げ、生き生きと働く人や会社を増やすことを日本中に目指し、活動を行う。1社でも多くの企業、一人でも多くの人の働く熱を高められるよう、「採用・定着・活躍」の3軸による支援を行う。 ■事業内容 ・定着支援事業 ー「THANKS GIFT」（https://thanks-gift.net/） ・リファラル・アルムナイ採用を仕組み化「リファアルム」（https://take-action.co.jp/referalum/） ・人的資本経営支援 ー 「タレントファイル」（https://thanks-gift.net/talentfile/） ・躍を見据えた採用支援サービス ー「jinji+」（https://www.take-action.co.jp/lp/jinji-plus/） ■ミッションに込めた想い 理念に共感した人材が、目標とやりがいを持って働くことで組織は成長し、働く人の意欲が「熱」となって自分の仕事に誇りを持てる社会を創ります。 <実現したい社会> 子どもたちの夢は、「パパとママの仕事」そう言われる社会を創る。 その為に、自分の仕事に誇りを持って働く人を増やし、仕事後、お酒の席で「大人が真剣に夢を語る」 そんな会社、社会をTake Actionは創ります ■ビジョン 「社員が誇れるエンゲージメントNo.1を目指す」 採用業界の当たり前を壊したい。 エンゲージメントとは、従業員の会社に対しての「愛着」や「思い入れ」と定義し、従業員と組織が一体となってお互いに成長し合い、絆を高めることを意味します。 世の中に１社でも多くのエンゲージメントが高い会社を創り、従業員と組織が双方に共に必要な存在として関係を築ける社会を目指します。 そんな社会的意義の高いサービスを提供していることを通じて、Take Actionで働く社員が、自分たちの会社を誇りに思える状態を創ります。 |
| 代表者 | 代表取締役／成田 靖也 新卒で人材コンサルティング会社に入社。当時最年少支社長として名古屋支社長に就任。25歳で独立。TakeAction'を創業。のべ300社以上の採用支援実績をもつ。 |
| URL | https://www.take-action.co.jp/ |
| 設立 | 年2010年10月 |
| 資本金 | 52百万円 |
| 売上 | 480百万円 |
| 従業員数 | 45名 |
| 平均年齢 | 31.03歳 |
| 主要取引先 | - |
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