NEW
正社員
【職務概要】
カスタマーサポート部において、メンバーのマネジメントや既存業務の見直しや改善活動、仕組みづくりを推進していただきます。現場の業務内容を深く理解し、メンバーと協力しながら改善テーマの整理や施策の実行を主導するリーダー候補としてのポジションです。
【職務詳細】
・既存業務フローの整理、現状把握、および課題の抽出
・業務改善に向けた施策の検討および実行サポート
・関係部署との情報共有、および円滑な連携のための調整業務
・新しい業務プロセスやシステムの導入、および社内への定着支援
・改善内容やプロジェクト進捗の記録、およびチーム内での共有
・継続的な改善サイクルの運用とモニタリング
【仕事の進め方】
すべてを一人で判断して進めるのではなく、チームで協力しながら進める体制です。現場の状況を把握し、関係者と丁寧にコミュニケーションを取りながら、一つひとつの課題を解決していくことが求められます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号 JR仙台イーストゲートビル6階 JR各線「仙台」駅 徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：352万～460万円 月給制：月額234750円 賞与：年2回（6月、12月）※年間約3ヶ月分 昇給：年1回（6月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： セミナー参加支援制度、書籍購入制度、産前産後休業制度、育児休業制度、育児世帯向け勤務時間変更制度、介護休業制度、看護休暇制度、ペット用品の社割購入（同社ECサイト）、ペット休暇制度、フリードリンク、社内コンビニ、企業型確定拠出年金、団体総合生活保険、ハイブリッドテレワーク（条件付き） ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日125日】シフト制、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔特別休暇、有給休暇（入社半年経過後に10日～付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートの経験 ・業務フローの改善や効率化に関わった経験（規模不問） ・手順書やツール作成等による組織知化（ナレッジ共有）の経験 ・関係者とコミュニケーションを取りながら業務を推進した経験 ・プレゼンテーション資料作成や報告業務の経験 【尚可】 ・顧客体験（CX）や顧客満足度（CS）向上に関心がある方 ・CRMなどの顧客管理ツールを業務で利用した経験 ・データや数値を参考にしながら業務改善を行った経験 ・仕組みづくり、課題設定から施策実行までの一連のプロセスに携わった経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社シムネット |
|---|---|
| 所在地 | 宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号 JR仙台イーストゲートビル6F |
| 事業内容 | 【事業内容】ペットに関するインターネットサービスの企画、開発、運営 【会社の特徴】《同社について》 宮城県仙台市発のWebサービス運営会社です。自社にて企画・制作したWebサービスを運営しており、企画・制作(システム開発・設計・デザイン・ライティング)から運用(カスタマーサポート)まで、全工程を自社完結しています。自社運営Webサイトは、サービスローンチから毎年成長を続け、今では業界トップクラスに。 ※Webサービスの一例…みんなのブリーダー、みんなの子猫ブリーダー、みんなのペット健康専門店 他 同社にとってのお客様は、ペットを飼っている人だけではなく、これからペットを飼おうとしている人や、ペットの記事を見て癒されている方など、何らかの形でペットへの興味がある幅広い方々です。 |
| 代表者 | 田中 理 |
| URL | - |
| 設立 | 2001年3月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
