【ＳＢ　Ｃ＆Ｓ株式会社】【リモート可】Salesforce運用・改善担当◆ソフトバンクG／フルフレックス／年休124日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/23(月)〜2026/5/24(日)


【リモート可】Salesforce運用・改善担当◆ソフトバンクG／フルフレックス／年休124日


～ソフトバンクグループの中核を担うIT総合商社～

【募集部署のミッション】
お客様が安心・安全にITを利活用するために高品質のサポート・サービスを開発・提供し続ける。そのための事業・システムの企画・運用を行う。

【募集背景】
当部門ではエンタープライズ向けIT製品サポート・サービス事業を行っております。現在、業務効率化と品質向上を目的に、AI・自動化技術を活用した業務改善・仕組みづくりを進めております。年々取引先、取り扱い製品の拡大により問い合わせが増加しており、その中核システムとしてSalesforceを活用しています。
今回、Salesforceの運用・改善を担っていたメンバーの異動に伴い、サポート業務を安定的に支えつつ、現場ニーズに即した改善を継続的に行えるSalesforce運用担当を新たに募集することとなりました。

【業務内容】
サポート現場の業務を理解しながら、Salesforceを中心とした基幹システムの運用・改善を担当していただきます。
・Salesforce（Service Cloud等）の運用・保守
・オブジェクト、項目、フロー、レポート等の設定変更・改善
・問い合わせ管理、対応状況可視化などの業務フロー整備
・現場部門からの要望整理、改善提案
・外部ベンダー／パートナーとの連携・調整
・他システムとのデータ連携や運用ルールの整理

【ポジション魅力】
・大規模サポート現場を支える基幹システムを担当できる
20年以上続く事業の中核となるSalesforceを、安定運用しながら改善していく経験が積めます。
・現場に近い立場での改善ができる
要件定義から設定変更、定着までを一貫して担当できます。
・裁量を持って運用設計に関われる
「言われた設定を入れるだけ」ではなく、業務フローそのものの改善に携われます。

【メンバー構成】
システム責任者（部門長）：1名
システム企画担当：1名
システム運用担当：3名
ベンダー・パートナー（外部協力者）：複数名

【キャリアパス】
・入社後：Salesforce運用担当として、基幹システムの安定運用・改善を担う
・中期的：サポート業務全体のシステム運用リーダーとして改善を主導
・将来的：部門全体の基幹システムを統括する責任者へステップアップ

変更の範囲：会社内でのすべての業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】