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正社員
【職務概要】
複数の委託先を発注側として統制し、運用品質と正確性を仕組みとして担保するチームです。
【職務詳細】
■日々の業務（例外・重要案件への対応）
日常的に発生する重要案件や例外的な事象について、事実関係や論点を整理し、関係者と確認を重ねながら、適切な判断ができる状態をつくります。
■運用を前に進める（改善・会議体運営）
KPIや品質指標をもとに現状を可視化し、委託先や社内関係者と対話しながら、課題の優先順位を整理します。
■仕組みとして定着させる（設計・変更管理）
判断基準や運用ルール、フロー、教育内容、監視方法などを整備し、「次に同じことが起きたときに迷わない」状態をつくります。必要に応じて、システム改修に向けた業務要件の整理やベンダー調整にも関わります。
※自ら手を動かす業務は最小限で、考え、整え、定着させることに価値があるポジションです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋室町4-5-1 さくら室町ビル JR総武快速線「新日本橋」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～840万円 月給制：月額280000円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤手当、住宅手当、子供手当、服装自由（オフィスカジュアル、Tシャツ・ポロシャツ可）、オフィスおかん（置き型社食サービス）、WELBOX ■勤務時間：フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、年次有給休暇（入社時に4日～13日付与、2年目以降15日～20日） |
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかを満たす方 ・外部パートナーや委託先を含む業務で、KPI・品質・進捗・課題を見ながら、運用改善や調整に関わった経験 ・コールセンター、事務センター、バックオフィス等で、例外対応や判断に関与し、再発防止や運用見直しに携わった経験 ・業務フロー整理、手順化、標準化、教育、ナレッジ整備などを通じて、運用を安定・改善させた経験 【尚可】 ・BPO／コンタクトセンター運営（SV、QA、WFM、VOC、ナレッジ運用 等） ・契約管理、請求・回収、債権管理など、ルール運用が重要な業務経験 ・システム改修に伴う業務要件整理、ベンダー調整経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社CDエナジーダイレクト |
|---|---|
| 所在地 | 〒103-0022 東京都中央区日本橋室町4-5-1 さくら室町ビル10F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・電力、ガスの販売 ・エネルギーサービスの販売 ・暮らし及びビジネス全般を支えるサービスを中心とした付加価値サービスの販売 ■当社について： 当社は、2018年4月、中部電力株式会社と大阪ガス株式会社の合弁会社として、首都圏のお客さまに電力・ガスの販売を始めくらしやビジネスに役立つ新たなサービスをご提供することを目的に設立いたしました。 2016年の電力小売全面自由化、2017年のガス小売全面自由化により、お客さまがエネルギー事業者を選ぶ時代となっており、今後お客さまのニーズもこれまで以上に多様化・高度化していくと考えます。こうした状況の中、当社は中部電力と大阪ガスがそれぞれ長年の電力事業・ガス事業で培ってきた経営資源、事業ノウハウを融合させつつ、従来の電力会社、ガス会社とは異なるビジネスモデルを構築してまいりました。その結果、おかげさまで会社設立から6年で60万件を超えるご契約数に達しました。 今後も、安価な料金だけではなく、お客さまの暮らしやビジネスに役立つ新たな価値を創り出すことで、お客さまのご期待を超える多様なサービスの提供を目指してまいります。 ■電気・ガスの自由化について： 電気は2016年4月、都市ガスは2017年4月に全面自由化となり、お客さまのニーズに合わせて小売り会社を選択できる時代になりました。既存の電気・ガス会社や新しい事業者から多様な料金メニューやサービスが登場しています。当社では、電気・ガスともにお客さまの使用量やニーズに合わせて、おトクな各種プランを用意しました。また、電気・ガスをセットでお申し込みいただくとさらにおトクなプランもございます。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.cdedirect.co.jp/ |
| 設立 | 年2018年4月 |
| 資本金 | 1,750百万円 |
| 売上 | 124,081百万円 |
| 従業員数 | 87名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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