【株式会社ビットキー】【大阪】カスタマーサクセス/リーダー候補◆大手不動産企業向け◆最新IoT技術活用サービス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/2/26(木)〜2026/5/27(水)


【大阪】カスタマーサクセス/リーダー候補◆大手不動産企業向け◆最新IoT技術活用サービス


◆レオパレス21、三井不動産レジデンシャルなど大手企業に導入多数／ソフトウェア×ハードウェアで”暮らし”を便利にするサービス◆

■業務内容
導入フェーズはプロジェクトマネジメント部門が担い、本番運用が安定した後の段階においては、「クライアントの満足度をさらに高めること」を目的としたカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
不動産管理会社やディベロッパーに向けて、スマートロックおよび関連システムの活用促進を定期的に行いながら、運用上の課題の把握や現地でのフォロー対応などを通じて、ビットキーとして提供できる付加価値の最大化を図っていきます。
＜具体的には＞
・既存取引先に対するカスタマーサクセス段階でのアカウント戦略の立案および各種取り組みの推進
・新たな製品・サービスも視野に入れたアップセル／クロスセルの提案活動
・顧客との定例ミーティングを実施し、日々の活用状況や製品に関するニーズを把握
・寄せられた意見や問題点について、営業部門や開発部門と協働し改善へ反映
・顧客満足度アンケートの設計および運用
・体験価値向上を目的とした操作ガイドや導入支援コンテンツの見直し
・サービス提供状況のコントロールおよび請求関連業務の対応
・追加機能公開時の案内やフォロー対応
・現場支援対応

■具体事例
・レオパレス21、スマートロックの導入で繁忙期3ヶ月の鍵受け渡し5万件超を削減
・三井不動産レジデンシャルの「パークアクシス」新築・既築 計20棟に採用
・大京アステージ・穴吹コミュニティに約54万戸に提供するマンション居住者サービスのプラットフォームとして採用

■入社後イメージ
◎入社3か月後
まずはプロジェクトメンバーとして、担当プロジェクトのリーダーやマネージャーと連携しながら、プロジェクト稼働後の運用支援や追加提案活動を担当していただきます。
◎入社半年後
担当プロジェクトのカスタマーサクセス担当として、概ね全体のソリューションをキャッチアップいただき、徐々に担当プロジェクトの中での役割を広げていただきます。
また、上長と目指すキャリアの方向性について議論のうえ、ご自身の「なりたい自分」に近づくためのアサイン・チャレンジを一緒に模索します。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】