正社員
サイネット株式会社は、全国のケーブルテレビ局とお取引をし、コールセンター業務を請け負っています。
オペレーターとして、各局の利用者さまからのお問合せ対応をお任せします。
【業務詳細】
▼各局の利用者さまの問い合わせ受付
お電話でのお問い合わせに対応します。ネットワーク回線や、PC操作についてのご質問がほとんどです。
1日の平均対応件数：15～20件 ※案件により異なる場合もございます。
＜問い合わせ内容例＞
・「TVが映らなくなってしまった」
・「インターネットが繋がらない」
・「メールが届かない…」など
▼問い合わせへのサポート
ほとんどのお問い合わせに対応できるよう、マニュアルを用意しているのでご安心ください。
オペレーターとして、IT関連の専門的な知識は必要ありません。
▼顧客データの登録
システムに、利用者さまのデータやお問い合わせ内容を記録します。
また、お問い合わせをお電話で解決できず、訪問サポートをご案内する場合は、専任のスタッフに利用者さまの情報を共有します。
【職場環境】事業所人数9名／部署人数：センター長、社員3名、アルバイト・パート3名、派遣2名
【募集背景】増員
【入社後の流れ・教育研修】配属先にて、3～10日程の座学研修を実施します。
その後、先輩社員のサポートを受けながら少しずつ業務範囲を広げ、一通りの業務に自信がついてきたら一人立ちとなります！
【長期的なキャリアも見据えられます♪】
将来的には、チームのマネジメントを担うSV（スーパーバイザー）へのキャリアアップも拓かれています。
また、産育休からの復帰率は100%で時短勤務制度もあるなど、ライフイベントを経ても働き続けられる制度があります。
≪業務内容変更の範囲≫
無
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福井県福井市高木中央 越前新保駅から車8分 ※車通勤OK/駐車場 有(無料) ≪就業場所変更の範囲≫ 転勤なし（本人の希望がある場合は、別途相談） ◇受動喫煙防止措置 屋内原則禁煙：喫煙室有 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【想定年収】 300万円～486万円 【月給】 250,000円～405,000円 【手当】 ・通勤手当：全額支給 ・固定残業手当：20時間分30,906円～49,940円（超過分別途支給） 【昇給】 年1回 【勤務時間】 9時00分～18時00分 休憩：60分 10時00分～19時00分 休憩：60分 ※残業時間：0～5時間/月 【福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・時短勤務制度 ・髪型・髪色・服装自由、ネイル・ピアスOK ・資格取得支援制度（試験代金支給＆報奨金） ・慶弔見舞金、健康診断 ・ウォーターサーバー完備、休憩コーナー ・産前産後休暇、育児休暇、特別休暇 |
| 休日・休暇 | 年間休日：125日 ・週休2日シフト制 ・夏季休暇（3日） ・年末年始休暇（5日） ・有給休暇（10～20日／入社半年後付与） ・産前産後・育児・特別休暇 |
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ ～業界・職種未経験・ブランクがある方歓迎～ ・簡単なPC操作ができればOK ・コールセンターのスキルは一切不問 ≪必要な資格≫ 不問 ≪学歴≫ 不問 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | サイネット株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒510-0084 三重県四日市市栄町1-11 |
| 事業内容 | ■事業内容： コールセンターサービス、システム開発、ストックフォトサービス、レンタルオフィス等 ■同社サービスの特徴： （1）コールセンターサービス…ケーブルテレビ局ユーザーからの問い合わせは、入会に関する相談や、テレビ・インターネット接続・設定等からパソコンの操作方法等の技術的な問合せに対するサポートまで多岐にわたり、正確な知識と的確な対応が求められます。長年の経験だけでなく、その実績に裏付けされた「高品質・高コストパフォーマンス」のサービスを提供します。 （2）システム開発（SES）事業…国公立大学の各種システム開発の受託や技術者派遣をしています。 （3）ストックフォト・サービス…出版物や広告媒体等に使用する画像・動画について、予算的・地理的・時間的等の理由により、撮影するのでなく、ストックされているコンテンツの中から適切な画像・動画を検索して使用できるサービスです。 （4）レンタルオフィス…「ビズ・スクエアよっかいち」「ビズ・スクエアなごや」を運営し、起業して間もない企業や個人事業者（フリーランサー）、クリエイターを応援しています。 （5）マルチデバイス・セキュリティサービス…IT業界において、知名度・信頼性の高い「F-Secure SAFE」を、エフセキュアとの契約の元「J-SAFE」ブランドで提供しています。 （5）ケーブルテレビ局、ＢＳ・ＣＳ局の広告枠を取り扱う、広告代理サービスをおこなっています。 （6）データセンターサービス…顧客の独自ドメイン名で利用できるサーバ領域を用意し、運用・保守を行う「ホスティングサービス」、高機能なサーバ1台を用意し、丸ごと1台専有で利用してもらう「まるごとパック」等を提供しています。 （7）ASPサービス…ウィルスチェックやフィルタリング、Webメール等を提供しています。 （8）防犯・監視カメラ…塚本無線製防犯カメラ及び監視カメラを、ケーブルテレビ局を中心として業者販売しています。 |
| 代表者 | 山路 熟 |
| URL | https://www.cynet.co.jp/ |
| 設立 | 年1997年1月 |
| 資本金 | 60百万円 |
| 売上 | 12億円 |
| 従業員数 | 60名 |
| 平均年齢 | 33.6歳 |
| 主要取引先 | - |
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