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正社員
【職務概要】
新規BPaaS事業（単発雇用×BPO×AI）のプロジェクトオーナーとして、事業推進における提供モデルの設計からプロダクト要件定義までを一気通貫でリードしていただきます。
【職務詳細】
・サービスオペレーション設計
業務要件の分解、標準プロセス（手順／チェックリスト／例外設計）の構築。
・品質および運用設計
品質指標（SLA）の策定、監査、教育、ナレッジ運用の体制構築。
立上げから安定稼働に向けた管理体制（シフト、エスカレーション等）の整備。
・原価および工数の可視化・改善
作業時間や再作業率、歩留まりの計測と改善活動。
・プロダクト要件定義と改善
現場の課題をプロダクト要件（仕様、優先度、受入基準）へ変換。
KPI設定、ログ、ダッシュボードを用いた効果検証。
・テクノロジーの活用推進
生成AI、RPA、CRM等のツール導入に向けた業務設計と実装。
・顧客導入およびリサーチ
初期案件のオンボーディング設計、顧客との期待値調整、継続的な改善提案。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > システム開発（Web・オープン系） > プロジェクトマネジャー（PM）、プロジェクトリーダー（PL）（Web・オープン系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 各線「汐留」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：800万～1450万円 月給制：月額666667円 賞与：あり 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 交通費支給（上限5万円／月）、従業員持株会、自社サービス利用時の報酬上乗せ制度（上限あり）、書籍購入制度、セミナー費用補助、部活動手当、チームビルディング費用補助、結婚祝い金 ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時30分） ※標準的な労働時間：9時30分～18時30分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、年次有給休暇、リラックス休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ■下記の経験（目安3年以上） ・運用設計または業務改善の実務経験 ※BPO、カスタマーサポート、広告運用、バックオフィス等での経験を想定 ・業務分解、標準化、KPI設計、改善サイクルのいずれかを主導した経験 ・システム、プロダクト、または業務改革における要件定義やプロジェクト推進の経験 ・KPIに基づいた意思決定と実行力 【尚可】 ・新規事業の立ち上げ、またはグロースに携わった経験 ・IT／Webベンチャー企業での就業経験 ・プロダクトマネージャー（PdM）またはBizOpsの経験 ・生成AI、RPA、CRM等の導入・活用経験 ・品質管理（QA、SLA設計、監査）の経験 ・SQL、BIツールを用いた分析およびダッシュボード構築経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社タイミー |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-7135 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F |
| 事業内容 | ※2023年9月、総額130億円の資金調達を発表。2018年8月のサービスリリース以降、借入を含む累計調達額は約403億円となりました。 ■事業概要：アプリケーションの企画・開発・運営 ■ビジョン：「一人ひとりの時間を豊かに」 人生の時間は有限である。だからこそ、自分の時間を、悔いなく有意義に過ごしてほしい。「一人ひとりの時間を豊かに」というミッションに共感して入社したメンバーの間でも、人によって「豊かさ」の定義は少しずつ異なります。タイミーはそれぞれの「豊かさ」の定義を尊重し、メンバー各々が豊かな時間を過ごせる会社であることを目指します。 ■サービス：「時間とテクノロジーを軸に」 すぐ働けてすぐお金が貰えるワークシェアリングサービス「タイミー」からスタートし、今後は未来に向けて、ひとりひとりの"時間"がテクノロジーにより豊かになる体験を届けるサービスを開発します。ダブルワークやフリーランスにより働き方自由になりつつあると同時に、日本では深刻な人手不足が問題となっています。一人一人の時間をより豊かにするというビジョンのもと、Timee(タイミー)は面接応募なしで直感的な操作で利用できるワークシェアリングサービスとしてスタートしました。 "時間"と"テクノロジー"を軸に、まずは働き方の多様化の促進と人手不足の解決を目指します。 ■タイミーについて：空いた時間に働きたい人とすぐに人手が欲しい店舗・企業をつなぐ、スキマバイトアプリです。長年変わらなかった人材業界の在り方を変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決します。相互評価の仕組みでユーザーの質を担保しつつ、勤務姿勢やスキルが優れている労働者が正当に評価される世界を作ります。サービスリリースから5年経過した現在、下記実績となっております。※ワーカー数：約700万人／導入店舗数：230,000店舗／導入事業者数：98,000企業 |
| 代表者 | 小川 嶺 |
| URL | https://timee.co.jp/ |
| 設立 | 年2017年8月 |
| 資本金 | 3,610百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,203名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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