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正社員
【職務概要】
同社のパーキングシステム事業部にて、インバウンドコールセンターの運営・管理業務全般を担当します。駐輪場利用者からの問い合わせ対応に加え、SVとして組織の強化と事業拡大に貢献いただくポジションです。
【職務詳細】
・インバウンドのコールセンターでのテレオペおよびSV業務
・駐輪場の利用者に対する利用方法の案内、クレーム対応
・業務管理ソフトを使用したデータ入力、および付随業務
・新人オペレーターの教育・育成
・各種報告書類の作成
・関係他部署との打ち合わせ、業務調整
【組織のミッション】
IT技術を活用した放置自転車対策からスタートした同社は、自治体や商業施設を中心に自転車パーキング事業を全国展開しています。エコや利便性の観点から注目が集まる駐輪場のインフラを、カスタマーサポートの側面から支える重要な役割を担います。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田4-32-1 目黒線「不動前」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～500万円 月給制：月額280000円 賞与：年2回（夏・冬） 昇給：年1回（4月）※評価による ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 残業手当(等級による)、資格手当、育児手当、特別勤務手当、通勤手当実費支給、育児休業（最長2年間）、育児時短勤務（小学校3年まで）、介護休業（6か月）、子の看護休暇、介護休暇、キャリアチャレンジ制度、社員持株制度、財形貯蓄、時差出勤制度、健保組合直営及び契約保養所 ■勤務時間：7：00～22：00（シフト制） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 週休2日制（シフトにより曜日は変動、休み希望相談可能）、慶弔特別休暇、永年勤続休暇、積立年休制度、アニバーサリー休暇、特別休暇制度あり、有給休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・ビジネスソフト（Word、Excel等）が使用できること ・一般的なビジネス文書作成スキル ・土日祝含むシフト勤務が可能であること ・コールセンター業務 5年以上（SV経験者優遇） 【尚可】 ・ITパスポート所持 ・SV経験 2年以上 ・マネジメント業務経験 ・DXの意識 ※DX化に貢献をされていたいた方を優遇したいと考えています ・基礎的な法務知識（特に労働基準法のようなマネジメントしていただく上で必要なもの） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | NCD株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田4-32-1 東京日産西五反田ビル |
| 事業内容 | ■企業概要：創業58年。国内屈指の歴史をもつスタンダード市場上場独立系SIerです。実績への信頼から東京ガス、メットライフ生命、富士フィルムなど大手企業との長期に渡る取引が続いています。 ■事業内容： （1）システムインテグレーション事業：精密機器、エネルギー、保険、証券、物流、建設等様々な業界の企業に対して、情報システムのコンサルティングから設計・開発・保守まで一貫したサービスを提供します。受託開発の他にOBC社、日本オラクル社のパートナーとしてパッケージ導入を行なっています。また、中国にシステム開発センターを開設し、オフショア開発も行なっています。 （2）サポート＆サービス事業：移動体通信事業者のIPサービスインフラ障害対応センター運用から大手ISP及び大手保険会社向けCTI & CRMシステム保守まで、幅広く大規模NWインフラの障害対応サポートサービスを提供しています。 （3）パーキングサービス事業：無人のコイン駐輪場システム「EcoStation21」を構築・運営しています。業界No.1シェアを誇る急成長事業です。 ■安定経営の秘訣： （1）技術力・サービスを高く評価され大手長期継続顧客が多いのが特徴です。顧客にとって最適なシステムを企画し、高い品質で構築・導入・維持する力が同社にはあります。 ・長期取引顧客：高砂熱学工業 東京ガス 西部ガス メットライフ生命保険 富士フィルムグループ、ニッスイ （2）【IT×自転車】社会に貢献する企業です。大きな社会問題となっている放置自転車。同社は、独自に開発した駐輪システムでその解決を図っています。 「EcoStation21」は、ＴＶ・新聞・雑誌等でも取り上げられ、全国2,161箇所以上に設置、管理台数は約66万台にのぼり国内No.1のシェア。 ■組織：IT事業本部、パーキングシステム事業部、管理本部で構成されています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 下條 治 |
| URL | http://www.ncd.co.jp/ |
| 設立 | 年1967年3月 |
| 資本金 | 438百万円 |
| 売上 | 30,106百万円 |
| 従業員数 | 1,439名 |
| 平均年齢 | 38.1歳 |
| 主要取引先 | - |
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