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正社員
【職務概要】
法人ユーザー向け通信系サービス委託業務における
運営・管理業務全般を担当いただきます。
クライアント企業の顧客窓口統合に伴う組織拡大を見据え、
将来のマネージャー候補として組織力強化を担うポジションです。
【職務詳細】
・委託業務における契約締結および更新対応
・委託範囲変更や運用変更に伴う社内外の折衝・調整
・KPI、SLAなどのセンター数値および品質の管理
・クライアントへの定期的な業務報告書の作成・報告
・エンドユーザー対応におけるエスカレーション（二次対応）
・サービス価値向上に向けた継続的改善活動（PDCA）の推進
・コミュニケータの採用、教育、育成支援
・勤務シフトの作成、充足管理、要員調整
・デスクの収支計画立案および採算管理（コスト管理）
【ミッション・やりがい】
社会インフラである通信サービスを支える公共性の高い業務です。
組織運営の基礎から、クライアント交渉、収支管理まで、
ビジネスにおける総合的なマネジメントスキルを磨くことができます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 北海道札幌市白石区東札幌2条1-2-7 Polaris_Sapporo 札幌市営地下鉄東西線「東札幌」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：376万～493万円 月給制：月額251000円 賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準あり 昇給：年1回（7月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件の変更無し）) ■福利厚生： KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）、ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）、KDDI社員持株会（任意）、転勤時社宅制度、各種研修制度・eラーニング、社内表彰、退職金（総合職のみ） ■勤務時間：シフト制（9時00分～17時30分／8時00分～16時30分 等） 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日123日】シフト制（マネージャー任用後は土日祝休みの常日勤勤務）、特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、年次有給休暇、年末年始（12月29日～1月3日 ※マネージャー任用後） |
| 応募資格 | 【必須】 ・社内外の関係者と円滑な連携ができる高いコミュニケーション能力 ・ロジカルシンキング、MECEな考え方に基づいた提案力や調整力 ・基本的なPC操作スキル （Word、Excelでの文書・データ作成、PowerPointでの資料作成） 【尚可】 ・コンタクトセンターや類似業務での管理経験（SV等） ・事務、庶務、収支管理などの実務経験 ・ITパスポートの資格 ・Excel関数（VLOOKUP等）やVBAを用いたツール編集スキル |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | アルティウスリンク株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト |
| 事業内容 | 【事業内容】（1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業 【会社の特徴】BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業と ITソリューション事業を軸に、順調な企業成長を実現している企業です。 6000万以上のユーザーが利用するアプリや全社員が利用する基幹システムなど、 大規模システムを最上流から下流まで支えています。 ITソリューションにおいては、グループで培った通信インフラ、システム構築に関する 確かな知見とノウハウを駆使した提案を強みとして、社会の裏側を支えています。 また、ビジネス領域が広いからこそ、個人の適性と長所を活かしながら様々な仕事にチャレンジできる環境があります。 |
| 代表者 | 取締役会長：東海林 崇／代表取締役社長：網野 孝 |
| URL | https://www.k-evolva.com/corporate/outline/ |
| 設立 | 1996年5月30日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | 約58000名（2024年3月時点） |
| 従業員数 | 【男女比】 男性78.1％、女性21.9％ |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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