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正社員
【職務概要】
同社の自社開発製品であるクラウド型電子カルテ『CLIUS（クリアス）』を利用中の医師やクリニックスタッフに対し、電話や遠隔ツールを用いて操作支援やトラブル解決を行うテクニカルサポート業務をお任せします。
【職務詳細】
・操作方法の案内および設定変更のサポート
・トラブル発生時の状況切り分けと解決策の提示
・顧客からのフィードバック収集と開発チームへの改善提案
・新規導入時の立ち上がりサポート（インストラクターとの連携）
・QAテストの実施
・FAQおよびヘルプコンテンツの作成・更新
【ポジションの市場価値】
IT化が課題となっている医療業界において、「医療知識」と「ITスキル」を掛け合わせた専門性を磨くことができます。自社開発体制のため、現場の声を直接プロダクトに反映させることができ、サービスの拡大を肌で感じられる環境です。将来的には医療ITコンサルタントやインストラクターへのキャリアステップも可能です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > システム導入・運用トレーニング |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F JR各線・小田急線・京王線「新宿」駅、南口より徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：400万～600万円 年棒制：月額333333円 賞与：なし ※業績連動 昇給：年2回（4月・10月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヵ月（給与は本採用時と同額）) ■福利厚生： 通勤交通費（上限月2万円）、住宅補助（2.5km圏内に限り月2万円）、引越し補助(住宅補助対象地域への引越しの場合、上限10万円、入社時の転居も対象)、書籍購入代補助、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利用可 等 ■勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方 - 医療機関での実務経験（医療事務、クラーク、看護師等） - IT製品のカスタマーサポート、ヘルプデスク経験（PC、ブラウザ、ネットワーク等の基礎的なITリテラシー） ※経験に応じて、インストラクター職種へのコンバートもあります。 ※下記職種の方は記載の経験がある方を必須とします。 - クラーク：返戻対応まで事務方と一緒にやっていて、算定のロジックが頭に入っている - 看護師：マスタ設定を一人で完結させていた、あるいは類似の経験 【尚可】 ・電子カルテやレセコンの操作経験がある方 ・「いつかは導入支援（インストラクター）にも挑戦したい」という意欲をお持ちの方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社DONUTS |
|---|---|
| 所在地 | 〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F |
| 事業内容 | ■企業概要： IT分野の5領域（クラウドサービス、ゲーム、動画・ライブ配信、医療、出版メディア）を軸に20事業以上展開している企業です。 一見すると全く異なるジャンルのプロダクトがシナジーを生み出し、2007年の創業以来、高い成長率を達成してきました。今尚。事業の幅を広げ続けています。 ■ビジョン：PRODUCT FIRST ～最高のプロダクトを作る集団～ 私たちは、10年・20年先もユーザーに愛されるプロダクトを創ることを目標としており、「人々の歴史と記憶に残り、世界にインパクトを与えたい。」と考えています。 そのために最も重要なものを、優れた経営ではなく優れたプロダクトと捉え、常にプロダクトの成功を考えて行動するプロフェッショナル集団です。 ■魅力： ・高い自己資本比率だからこその圧倒的な意思決定スピード 意思決定スピードの早さはDONUTSの強みの一つです。提案から5分で数千万円の投資を決め、事業を成功に導いた実績も。 柔軟性を武器に、状況に応じた最適な事業体制・開発フローを構成しながら新規サービスの企画・運営を進めています。 ・プロダクト成功に集中できるチーム体制 「1チーム＝1プロダクト」のチーム体制だからこそ、1つのプロダクトの成功に集中することができる環境です。 自律性を重視した少人数のチーム構成で、目標達成のために一人ひとりが創意工夫し、年齢や職域に関わらず互いに助け合いながら事業運営を行っています。 |
| 代表者 | 代表取締役 西村 啓成 |
| URL | http://www.donuts.ne.jp/ |
| 設立 | 年2007年2月 |
| 資本金 | 77百万円 |
| 売上 | 18,180百万円 |
| 従業員数 | 867名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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