【株式会社DONUTS　】【東京】カスタマーサポート（操作方法の案内等）◆クラウド電子カルテ・CLIUS/未経験歓迎/土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/9(月)〜2026/6/7(日)


【東京】カスタマーサポート（操作方法の案内等）◆クラウド電子カルテ・CLIUS/未経験歓迎/土日祝休


【未経験歓迎・医療業界出身歓迎/電子カルテ・CLIUSのクリニック専属サポーター/大手医療機器メーカーとの提携により新規ニーズ拡大中/ジョブカン・ミクチャ等展開】
電子カルテ・CLIUSにて電話や遠隔ツールを用い、CLIUSを利用中の医師やスタッフ様の課題を解決する「クリニックの専属サポーター」を募集します。

■ CLIUS（クリアス）について
「ITトレンド」3年連続No.1。実際のユーザーから最も支持されるプロダクトです。2018年7月のサービス開始以来、CLIUSは「医師の使いやすさ」と「事務作業の圧倒的な効率化」を追求してきました。その結果、国内最大級のIT製品比較サイト『ITトレンド』にて、2023年～2025年の3年連続で満足度1位を獲得。2025年取得のAI入力支援特許や、電子処方箋・自動受付までを統合する『クリニックDXのハブ』としての機能性が、多忙な現場を支えるインフラとして高く評価されています。

■業務内容：
・テクニカルサポート： 操作方法の案内、設定変更のサポート、トラブル時の切り分け・解決策の提示。
・ユーザーの「声」を製品へ： 現場での困りごとを収集し、開発チームへフィードバック。「使いやすさ」のさらなる向上に貢献します。
・インストラクターとの連携： 新規導入時のスムーズな立ち上がりをサポートし、稼働後の安定運用を支えます。
また、上記のほかにQAテスト、FAQ・ヘルプ作成などもインストラクターとともにご対応いただきます。

■未経験からチャレンジする魅力
～医療事務・クラーク・看護師出身の方へ～
「現場の空気感」がわかることが、何よりの専門スキルです。 診察中の医師の多忙さ、受付での患者様への配慮。医療現場のリアルを知っているあなたなら、システム用語を並べるだけでなく、スタッフ様に寄り添った「伝わる言葉」で解決策を提示できるはず。その共感力が、顧客満足度を決定づけます。
～IT業界でのサポート経験者の方へ～
「社会貢献性の高いドメイン」で、専門性を磨く。 一般的なIT製品とは異なり、電子カルテは人の命や健康に直結するシステムです。あなたのサポートが、間接的に「より良い医療」に繋がる。その手応えは、他のプロダクトでは味わえないものです。



変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】