【株式会社横浜DeNAベイスターズ】【川崎／CRMプランナー】～川崎ブレイブサンダース～社長直下／組織の戦略家／裁量権◎／年休123日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/12(木)〜2026/6/10(水)


【川崎／CRMプランナー】～川崎ブレイブサンダース～社長直下／組織の戦略家／裁量権◎／年休123日


【川崎ブレイブサンダースに／DeNaグループ／年休123日／スポーツ／バスケットボール／CRMマーケティング業務】

■職務内容：
男子プロバスケットボールBリーグ1部のクラブ運営を行う「株式会社DeNA川崎ブレイブサンダース」への出向となり、「DeNA川崎ブレイブサンダース」にてCRMプランニングなどをお任せいたします。

2030年の新アリーナ開業に向け、「戦略家」として参画できます。
1万人規模へのファンベース拡大を担い、デジタル施策の結果が週末の満員のアリーナと数万人の熱狂として可視化される手触り感は、このポジションだけの特権です。
社長直下でCRM基盤を構築する裁量があり、データで経営とファンの感情を動かす、市場価値の極めて高いキャリアを築けます。

■業務詳細：
具体的には以下のような業務をお任せします。

1. 新アリーナ開業に向けたファンベース拡大戦略の立案・実行
・10,000人以上収容の新アリーナを常に満員にするための、新規顧客獲得およびリピート率向上シナリオの設計
・潜在層からライト層、コア層（ファンクラブ会員）への昇華プロセス（ファンジャーニー）の定義とKPI管理

2. 顧客データプラットフォーム（CDP/CRM）の構築・運用
・購買データ（チケット・グッズ）、来場データ、ファンクラブ情報、SNS等の多角的なデータを統合・分析
・顧客セグメンテーションに基づいたパーソナライズド・マーケティングの実施（MAツールを用いた自動配信シナリオの構築）

3. デジタル・コミュニケーションの最適化
・LINE、メルマガ、アプリ等の各チャネルにおけるコンテンツ企画および配信最適化
・試合結果や選手情報と連動した「熱量を逃さない」リアルタイムなコミュニケーション設計

4. 顧客体験（CX）の向上と新サービス開発
・観戦体験アンケート（NPS）等の分析を通じた、アリーナ内体験の改善提案
・新アリーナでのVIPホスピタリティや、デジタル特典などの新サービス・ロイヤリティプログラムの企画

5. 組織横断的な連携と意思決定のサポート
・チケット営業、広報、MD（グッズ）チームと連携し、全社的な集客・売上目標達成のためのデータ提供。
・経営層に対し、分析に基づいた次期マーケティング投資の提言

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】