正社員
【募集詳細】
同社が新たに取り組む PwD（※）雇用支援 × BPOサービス の立ち上げフェーズに参画いただく、プロジェクト運用管理リーダーの募集です。南浦和サテライトオフィスにおいて、PwD（※）社員が安定的に活躍できる環境を整えながら、社内業務を受託・運営する新しいモデルを創ります。単なるオペレーション管理ではなく、“サービスを創り育てる”経験ができる非常に希少なポジションです！（PwD：障がい者を指す『Persons with Disabilities』の略称。国際的に広く使われている表現）
【業務概要】
PwD（精神・発達障がいのある社員）による業務運用プロジェクトにおいて、リーダーとして以下の業務を担います。
■運用管理・チーム運営
- 各部門から切り出された業務の受入れ・調整
- PwDスタッフの特性・希望を踏まえた業務アサイン
- 日々の業務割り振り、進捗・品質・KPI管理
- 課題発生時の一次対応・エスカレーション
- スタッフとの日常的なコミュニケーションと安定就業のサポート
■業務改善・マニュアル整備
- 業務設計担当が作成したマニュアルの理解・展開
- マニュアル更新、FAQ整理
- 運用環境改善、プロセス改善の推進
■社内外連携・ステークホルダーマネジメント
- 支援員・コーディネーターとの連携
- 各部門との調整・折衝
- PwD雇用支援サービスのPoC推進、成功事例創出への貢献
※サテライトオフィスにはPwD支援を専門とする支援員も常駐していますので、
本ポジションはPwDと関わったことがない方でも活躍いただけます！
【ポジションの魅力】
PwD雇用支援という社会課題解決に直結するプロジェクトの中核を担うことができます。
単なるBPO運用ではなく、新規サービスを「会社の柱」に育てる立ち上げフェーズに携わる中で社会的意義の高いPwD雇用において、PwDの成長・定着を間近で感じられ、人の成長に深く関われる充実感、新たなBPOサービスを一緒に創り上げていくやりがいのあるお仕事です。
あなたの経験・強みを活かしながら、以下の専門性を磨くことができます。
● PwD（精神・発達障がい）マネジメントの専門性
「制度理解」ではなく、実運用に耐えるPwDマネジメントの経験値が蓄積
●BPO × 人財活用（BPS型）のプロジェクト運営力
…
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 埼玉県 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・BPOまたは業務運用プロジェクトでのリーダー/SV経験 ・10名程度以上のメンバー管理、業務進捗管理経験 ・社内外の関係者との調整・折衝経験 【歓迎要件】 ・PwD雇用・ダイバーシティ推進、人事・採用業務の経験 ・精神・発達障がいのある方との業務上コミュニケーション経験 ・KPI管理、品質改善、業務改善経験 ・プロジェクトの立ち上げフェーズ参画経験 ・ジョブコーチ／看護師／社会福祉士 など関連資格 【求める人物像】 ・相手に寄り添い、粘り強くコミュニケーションできる方 ・落ち着きと安定感を持ち、状況変化に柔軟に対応できる方 ・社会的意義のある取り組みに主体的に関わりたい方 ・現場運営を自分ごととして捉え、改善を継続できる方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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