【株式会社エスクロー・エージェント・ジャパン】【新宿】カスタマーサポート／土日祝休み／年間休日125日◆東証スタンダード上場【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/16(月)〜2026/6/14(日)


【新宿】カスタマーサポート／土日祝休み／年間休日125日◆東証スタンダード上場


【東証スタンダード上場／土日祝休み／年間休日125日／不動産関連のご経験を活かせ、少数精鋭の組織の中で専門性を磨けます】

■業務内容：
・電話での問い合わせ受付（受架電）
・マニュアルに沿ったご案内、操作説明
・対応可能な内容の一次受付・処理
・担当部署／担当者への取次ぎ
・対応履歴の入力 など

【主なお問い合わせ内容】
・住宅ローン契約の変更手続き
　（住所、口座、債権者等の変更手続き）
・担保関連書類の確認
・繰り上げ返済の手続き依頼
・住宅ローン審査後の手続き
　（融資実行後の書類の確認など）
・各種変更手続きに関するご質問　
など主に住宅ローンに関する問合せが中心です。

固定電話を使用しており電話の相手はエンドユーザーとなります。
お電話対応と事務対応の比率は５:5程度になっております。
入社後、クライアントのプロパー社員がOJTを行い、業務を覚えていただきます。

■入社後お任せしたい業務
入社後は、既存のマニュアルをもとに業務を行いながら、組織立ち上げフェーズの一員として業務改善にも携わっていただきます。日々の業務の中で課題を見つけ、より効率的で働きやすい仕組みを考え、提案・実行まで関われるポジションです。決められた業務をこなすだけでなく、組織を一緒に作り上げていくことにやりがいを感じられる方を歓迎します。

■組織構成：約10名
当社の社員（1名）が派遣社員として所属している部署が業務委託の部署になるため、今回新たに社員を募集します。
そのため、入社後は当社社員（1名）とクライアントのプロパー社員で構成されている部署への配属となります。

■同社について
当社は住宅ローンをはじめとする不動産に関する事務手続きのアウトソーシング会社です。
金融機関や不動産業界より、事務業務を受託し、不動産売買における「業務効率化」をご提案しています。
国内で金融機関、大手不動産会社等に、不動産取引における各種手続きや決済の非対面化・デジタル化・自動化をサポートする業務を行っております。
競合が少なくサービスの優位性が高い事業を展開しており、経営基盤も安定しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】