【大阪】BPO事業オペレーションセンター責任者※部長級（正社員） / 会社名非公開

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【業務内容】
■クライアント折衝を含むサービスデリバリマネジメント（責任者）
■組織メンバーマネジメント（間接マネジメント含む）
■生産性と品質向上に向けた持続的なオペレーション改善の推進
■持続的なパフォーマンス発揮を支援する人事制度やその他環境構築
※使用ツール：給与奉行（オンプレ・クラウド）

【今後のキャリアパス】
一定規模の組織（部・室・ユニット）をマネジメントしたのち、最終的には業務執行責任者へと昇進するキャリアパスです。

【チーム・組織の役割】
BPaaS事業における人事・労務領域でのサービスデリバリーを担い、大阪にオペレーションセンターを構えています。現在、100社を超える中小企業（一部大企業グループのクライアントあり）に労務管理（給与計算や保険手続き）サービスの提供を行っています。今後、BPaaS化に向けて、サービス・オペレーション変革の実現、BPaaSサービスデリバリ組織に適した人材マネジメントの仕組み構築・運用を行っていきます。

【実現できていないこと】
■多様、多量な中小企業クライアントに持続的なサービス提供をおこなたうめの高生産なオペレーション構築
■組織メンバーが中長期に渡り安心して働くことができ、パフォーマンス発揮し続けるための環境・仕組みの構築

【会社紹介】
私たちが挑むのは、これまで誰も成し遂げられなかった「中小企業の働き方」の根底からの変革です。
少子高齢化という抗えない潮流の中で、国内事業者の99.7％を占める中小企業の現場こそが、日本の未来を切り拓く。
その働き方を変えるために、AIエージェントを組み込んだBPaaS（Business Process as a Service）を人とテクノロジーで社会に実装します。

目指しているのは、単なるシステムの提供ではありません。AIをはじめとする最先端のテクノロジーと専門性の高い人材が協働し、あらゆる企業のノンコア業務を標準化して代行する。私たちが国内の中小企業の共通の本社機能を担うことで、テクノロジーの恩恵を誰もが平等に受けられる産業構造へと変えていきます。

日本の事業者の99.7％を占める中小企業の働き方を変える。
誰にとっても仕事がもっと楽しく、創造的になる世界に向けて。
道を拓くのは同社しかない。そう確信しています。