【UPWARD株式会社】カスタマーサクセス◇「地図情報×AI」で営業現場の非効率を変えるSaaS/リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/3/30(月)〜2026/6/28(日)


カスタマーサクセス◇「地図情報×AI」で営業現場の非効率を変えるSaaS/リモート可


～クボタ、ダイハツ、リンナイなど大手導入多数◎／営業戦略の立案・市場調査から現場上位者を巻き込んだ多層的なソリューション提案/位置情報×CRMという独自のポジショニング～

UPWARDは、地図×AIの技術を活かして、従来“見えなかった”営業活動の履歴を可視化するSaaSを展開中です。
日本全国の製造・物流・不動産業界など「フィールド営業」が残る業界で、営業の生産性を飛躍的に高めるソリューションとして支持を集めています。
今回募集するのは、受注直後のお客様に対して 導入初期の支援を行うポジション。
システムの初期設定だけでなく、営業現場への展開方法、活用定着に向けたコミュニケーション設計まで担います。
ITツールを“使ってもらう”ではなく、“成果を出してもらう”ための導入支援にチャレンジいただきます。

■業務内容
◎オンボーディングチーム
・受注前からフィールドセールスと連携し、顧客の目指す姿に応じたソリューションを設計
・契約後は要件定義、設定や実装、ユーザートレーニングなどを通じて、UPWARD活用の基盤を構築
・初回契約更新までを担当し、導入後の定着と成果創出を支援

◎アダプションチーム
・オンボーディングを終えた顧客を担当し、継続的な活用促進と成果最大化を支援
・中長期的な利用定着、アップセル、クロスセルなどの拡張提案を実施

■組織について
SMB（中小企業）向けのカスタマーサクセスはさらに役割毎に「オンボーディング（導入支援）チーム」と「アダプション（継続支援・活用促進）チーム」の2つのチームに分かれて活動します。「オンボーディングチーム」はUPWARDをご契約した直後からご利用開始までのオンボーディングフェーズのご支援を行います。「アダプションチーム」はオンボーディングチームからオンボーディング完了後の顧客を引継ぎ、中長期的なご支援や契約更新の交渉、締結を行います。

■ 取り扱いプロダクトの特徴
・地図×AI×位置情報を用いた独自技術により、営業活動の可視化・予測が可能
・従来の顧客管理（CRM）とは異なり、現場“主導”で使えるプロダクト設計
・製造業・不動産・物流など、「現場営業」が主役の業界で強い支持
・外資SaaSでは対応できない、日本特有の営業文化に最適化されたUI/UXを実現


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】