【株式会社ミツモア】【東京都】SaaSカスタマーサクセス／在宅週2以上可・フレックス・顧客の成長支援・多様なキャリア選択【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/2(木)〜2026/7/1(水)


【東京都】SaaSカスタマーサクセス／在宅週2以上可・フレックス・顧客の成長支援・多様なキャリア選択


【日本初のVertical SaaSで顧客事業成長を伴走支援／多様なキャリア選択可・プロダクト開発にも関われる環境】
■業務概要
当社が展開する短期工事業界特化型のSaaS「プロワン」において、カスタマーサクセスのシニア担当としてご活躍いただきます。ご契約いただいたお客様の事業成長を最大化するため、導入初期のオンボーディングから運用定着、アップセル提案、継続的な業務改善まで幅広く伴走し、顧客の成功体験を創出していく役割です。

■業務詳細
・顧客の利用開始に向けたオンボーディング支援
・経営陣と導入目的や目標をすり合わせ、具体的なKPI設計
・業務フローや課題を深く理解し、プロワン最適運用の提案
・目標達成度の可視化と価値実感の創出
・顧客とのロードマップ合意とネクストステップ設定
・アップセルやリテンション契約の獲得推進
・営業商談時のプリセールス支援
・CS業務内容の継続的な改善提案と実行
・開発チームと連携し顧客要望をプロダクトに反映

■扱うサービス
短期工事業界に特化した全体最適型SaaS「プロワン」営業・施工・入出金・経営管理まで一元化

■組織構成
CS経験者・DXコンサル出身者など多様なバックグラウンドのメンバーが活躍。リーダー候補には業務改善やチーム生産性向上の機会も。

■業務の魅力
日本初のVertical SaaSで未踏領域に挑戦。顧客事業の変革に直接貢献でき、プロダクト開発にも携われるワクワク感が味わえます。

■教育体制
OJTを中心に、先輩社員の伴走支援や定期的な振り返り機会もあり、着実にスキルアップ可能です。

■就業環境
在宅週2日～・フレックス・銀座駅近・禁煙環境など柔軟な働き方が可能です。

■想定されるキャリアパス
CSチームリーダーやプロダクト企画、営業・開発連携など多様なキャリアが描けます。

■企業の特徴/魅力
ユーザー目線徹底・個社カスタマイズ不要・業界内高評価のプロダクトを提供。顧客と共にサービスを進化させる実感が得られます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】