正社員
掲載予定期間：2026/4/2(木)〜2026/7/1(水)
【五反田／営業経験活かせる】”声でよりそう”カスタマーサポート◆葬儀×IT／週3リモート可／残業少
◆終活・お墓探しでお困りの方をサポート／柔軟なシフト調整・希望休が叶いやすい環境／育産休復帰率100％◆
“声でよりそう仕事”――それが私たちのテレフォンコンシェルジュです。
当社は「よりそうお葬式」「よりそうお坊さん便」「お墓さがし」というサービスを提供し、お客様と葬儀社をつなぐライフエンディングプラットフォーマーとして活動しています。
今回募集するテレフォンコンシェルジュは、お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、最適なプランのご提案からお手配までをトータルにサポートすることです。
ご生前のご相談からご逝去直後の切実な声まで、お客様の心に寄り添いながら、提携葬儀社や提携僧侶の手配までを一貫してご対応いただきます。
単なる御用聞きではなく、お客様の気持ちによりそいながら課題を解決する提案型コールセンター業務です。
相手の想いを汲み取る「傾聴力」や、状況に合わせた「提案力」など、一生ものの対人スキルを磨けるやりがいのあるポジションです。
「誰かの力になりたい」という想いを、プロとしての確かな形にしていきませんか？
▼よりそうお葬式
役割
・お問い合わせ内容をもとに、お客様自身も言語化できていない不安や希望を丁寧に深掘りし、最適な葬儀プランをご提案
・ご成約後は、全国の提携葬儀社への手配・発注を行い、商談をスムーズに引き継ぐまでを一貫して対応
身につくスキル・特徴
・顧客折衝力／課題整理力／期待値調整力／クロージング力
・金額、条件、感情のすり合わせを行うため、営業としての市場価値を高められるポジション
★しっかりとした社内研修がありますのでご安心ください
・新人研修は1～2か月を想定
・追加研修もスキル毎にご用意してます
▼研修例
・ご入社1ヶ月目｜業界知識やトーク練習、システムの使い方など
・2ヶ月目前半｜トレーナーがつきながらのロールプレイング練習やOJT実践
・2ヶ月目後半｜質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(個人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 7:55～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 7:55～17:00 11:00～20:00 7:55～20:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル2F 勤務地最寄駅：各線／五反田駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 出社とリモートのハイブリット勤務です。※週1～2日程度出社（fy25実績）※研修期間、ワークショップ開催やチーミング会議出席など、出社要請に対しては対応いただきます。 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 360万円～450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：221,981円～277,462円 固定残業手当/月：78,019円～97,538円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～375,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・昇給あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月額上限5万円 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・ご入社1か月目／座学：業界知識やトーク練習、システムの使い方など ・2か月目／OJT：隣でトレーナーがつきながらの対応 ・3か月目／独立ち：質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談 ＜その他補足＞ ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※加入条件を満たしている場合 ・通勤手当（5万円が上限/月額） ・リモート手当 ・服装、髪型自由 ・表彰制度あり、雇用形態問わず表彰実績あり ・インセンティブ支給あり ・受動喫煙防止措置：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 慶弔休暇、忌引休暇、リフレッシュ休暇（3月1日時点在籍者に3日間付与） 入社半年後、出勤率を満たした場合10日間付与※付与日数は、勤務日数によって変動します |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・営業経験（2年以上） ■歓迎条件： ・コールセンター（受発信問わず）でのご経験 ・無形商材（保険・不動産・ブライダル等）の提案経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社よりそう |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0031 東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4F |
| 事業内容 | ■事業内容： 明確な価格とわかりやすいパッケージプランのお葬式サービス「よりそうお葬式」とお坊さん手配サービス「よりそうお坊さん便」を主力に、総合ブランド「よりそう」を展開。相続、終活、お葬式、供養。一人ひとりの課題に合わせて適切なサービスをワンストップで提供するプラットフォームにより、世の中を幸せにする仕組みづくりを続けています。 ■サービスの特徴： ・よりそう…終活・葬儀・供養の流れを統合し、一元的に最適な選択ができる仕組みを提供しています。 ・よりそうお葬式…お葬式に必要なものをパッケージ化し、見えにくい金額面を定額化、返金保証なども対応しているお葬式サービス。 ・よりそうお坊さん便…定額のお坊さん手配サービス。お坊さんへのつてがない方でも、1回ごとのお付き合いのため不安なく手配が可能。 ■同社の魅力： ブラックボックスだった葬儀・供養業界にイノベーションをもたらしたサービスとして、NHKや日本経済新聞をはじめとする国内外のメディアに取り上げられ、代表の芦沢は、Forbes JAPAN 2018年1月号「日本の起業家ランキング」社会貢献賞の第2位や、Forbes週刊朝日「2018年を彩る100人」にも選ばれています。 ”終活”は事前に考えておくことも、実際に判断して手を動かすことも多いうえに、含まれる範囲は”遺品整理”・”相続”・”供養”など多岐に渡ります。 【よりそう力で世界を変える】というミッションに沿って、一人ひとりの人生によりそい、仕組みとテクノロジーで世の中を幸せにする提案を続けています。目下のところは主力領域となる”お葬式”と”お坊さん手配”に関して、No.1のポジションを目指しています。 ■ビジョン： 【社会によりそうライフエンディング・プラットフォームの創出】 人の人生には「生老病死」という4つの苦悩がある、といいます。人生100年時代とも呼ばれるいま、多くの人が「老病死」に向き合う時代です。しかし、「老病死」のお悩みごとは突然、そして次々とやってきます。多くの人は正解がわからない状況に不安を抱えながら対応しているのが現状です。 よりそうは、一人ひとりの課題に合わせて適切なサービスを提供する仕組み作りでお悩みも不安も一気に解消し、社会課題を解決します。 |
| 代表者 | 芦沢 雅治 |
| URL | https://corp.yoriso.com/ |
| 設立 | 年2009年3月 |
| 資本金 | 5,921百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 120名 |
| 平均年齢 | 34歳 |
| 主要取引先 | ◆葬儀社・寺院・散骨業者 ◆SBIインベストメント ◆SMBCベンチャーキャピタル ◆新生企業投資 ◆みずほキャピタル ◆三井住友海上キャピタル ◆グローバルブレイン ほか |
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