【サントリーコンシェルジュサービス株式会社】【札幌】コンタクトセンターSV◆サントリーG／年休124日／残業15H／40代活躍中／完全週休2日制【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/2(木)〜2026/7/1(水)


【札幌】コンタクトセンターSV◆サントリーG／年休124日／残業15H／40代活躍中／完全週休2日制


～サントリーG／勤続年数10年以上の方多数／育休復帰率100％／65歳定年・70歳まで再雇用制度有／HDI-Japanの品質評価で三ツ星を獲得～

サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応、注文受付を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せします。
お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や応対品質の向上、業務改善を通じて、より良い顧客体験の実現を目指していただきます。

■業務詳細
◎受電業務
・注文受付、製品やサービスに関するお問い合わせ対応
◎チームマネジメント業務
・自チームの目標管理、勤怠管理
・オペレーターの育成・指導（応対品質向上、スキルアップ支援）
・部内横断的なプロジェクトの推進
・業務改善施策の立案・実行（フロー改善、品質向上施策など）
※現場の声を大切にしながら、「より良い応対」「働きやすい環境」を実現していく役割
※レポートや売上管理、報告書作成、採用、導入研修等は専任担当者が行うため、顧客対応スタッフの育成、管理に専念可能

■組織構成
・SV 8名
・アシスタントSV 17名
・オペレーター 84名
※2026年3月時点（1チーム15名前後）
※SV1名につき1チーム担当/アシスタントSVが１～2名着任

■キャッチアップ
入社後は、先輩社員からOJT形式で少しずつ業務を覚えていただきながら、これまでの経験を活かして活躍いただきたいと考えています。

■キャリアパス
サントリーグループのもと、安定した経営基盤を活かし、将来的に管理職へのステップアップや応対品質・業務設計のスペシャリストなど、様々なキャリアパスを描くことが可能です。

■当社について
セサミンでお馴染みの健康食品の通信販売トップクラスであるサントリーウエルネス社、そのパートナー企業として、メインのコンタクトセンターを手掛けています。2023年1月に発足した新会社ではありますが、20年以上のセンター運営のノウハウと実績があり、増収増益を続けています。

・離職率が低く、勤続年数が長い
コンタクトセンターの平均勤続年数は１年～１年半と言われていますが、当センターの平均勤続年数は4年です！5年以上、10年以上働いている方も多くいます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】