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正社員
【職務概要】
本ポジションでは、株式会社じげんにご入社後、株式会社CORDAに出向となります。
株式会社CORDAでは、カスタマーサクセス（CS）リーダー候補として、LTV（顧客生涯価値）向上に向けた「攻め」の施策と、サービスの信頼を担保する「守り」のサポート体制構築の両面を牽引していただきます。入社後は基盤構築からスタートし、中長期的にLTV最大化に向けた戦略立案・実行をお任せします。
【職務詳細】
◆守りのCS（基盤構築・マネジメント）
・カスタマーサポート：現場判断が難しい事案への最終回答、規約・方針の策定
・現場マネジメント：アルバイトスタッフのマネジメント、ナレッジ共有、応対クオリティ管理
・DX推進：AI導入やマニュアル整備による作業工数削減、ユーザービリティ向上のための「仕組み化」
◆攻めのCS（戦略策定・CRM）
・LTV最大化：利用ログ分析、リピート率向上に向けた改善案の企画・実行
・CRM運用：自社管理画面やツールを用いたサービス訴求設計、メールシナリオの最適化
・UIUX改善：ユーザーの声を言語化し、開発チームへプロダクト改善を提案
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門3-4-8 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | - |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、特別休暇（7月～9月の任意の日に2日間）、年末年始休暇、年次有給休暇（時間単位での取得可）、ファミリーサポート特別休暇（家族行事）※出向の場合は出向先に準ずる |
| 応募資格 | 【必須】 ・toC向けサービスでのカスタマーサクセス実務経験（3年以上） ・KPIを管理し、自ら改善施策を実行した経験 ・メンバーマネジメントまたはSV等の管理経験 【尚可】 ・CRMツールの運用経験、またはデータ分析の基礎知識 ・規約の策定や、リスク管理（リーガルチェック連携等）の経験 ・既存の業務フローを見直し、再構築した（BPR）経験 ※出向期間の定めなし |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社じげん |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-4-8 |
| 事業内容 | ～「ベンチャー×プライム上場の安定基盤、M＆A累計30件以上」成長ベンチャー～ 【会社特徴】 ■マッチングテクノロジーを生かし多領域での事業展開を実現 同社グループは「生活機会(より良く生きる選択肢)の最大化」をミッションとして、ライフメディアプラットフォーム事業を展開しています。大きな区分としては、美容業界、製造業、物流業界など何かの領域に特化したHR事業である、VerticalHR領域。賃貸、リフォーム、エネルギーなどのLivingTech領域。旅行、自動車などのLifeService領域の3つにサービスを展開しています。 ■積極的なM&Aで、事業領域を拡大。 2013年にマザーズ上場後は、積極的なM＆Aで急成長してきました。年間約3件以上のM&Aを実施しており、戦略的なPMIによって成長を後押ししております。 また、複数領域において40以上のサービスをポートフォリオを組んで展開しています。 ■毎年複数のM&Aの実施により事業やサービスが非連続に増加します。その為、リーダーや責任者ポジションが新設され、若手でもキャリアアップのチャンスを掴む事が可能です。 ■実力主義なカルチャーで年次を問わない抜擢・活躍が可能です。 創業以来の「事業家集団」という精神を大切にしながら、 より様々な「プロフェッショナルスキル」を持ち、多才な「個性と別解」をもった仲間が集結し、社会を変革していくチーム「UPDATERs」として、さらなる高みを目指しています。 |
| 代表者 | 平尾 丈 |
| URL | http://zigexn.co.jp/ |
| 設立 | 年2006年6月 |
| 資本金 | 125百万円 |
| 売上 | 25,450百万円 |
| 従業員数 | 898名 |
| 平均年齢 | 33歳 |
| 主要取引先 | Google Inc. ヤフー株式会社 株式会社リクルートホールディングス パーソルキャリア株式会社 株式会社キャリアデザインセンター SBヒューマンキャピタル株式会社 株式会社NTTドコモ 株式会社リブセンス 株式会社インディバル 株式会社アイデム 株式会社クイック 株式会社プロトメディカルケア 株式会社メディカルリソース 株式会社インターワークス 他 |
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