【株式会社ベネッセスタイルケア】【新宿／内勤】バックオフィス（リーダー候補）◆社会貢献性大／フォロー体制◎／成長環境【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/6(月)〜2026/7/5(日)


【新宿／内勤】バックオフィス（リーダー候補）◆社会貢献性大／フォロー体制◎／成長環境


【顧客対応ほぼ無し・バックオフィスのリーダー候補／ベネッセGの安定基盤で長期就業◎】

■業務内容：
当社のコンタクトセンター バックオフィスリーダー候補として下記業務をお任せします。
＜コンタクトセンターバックオフィス＞
・資料請求をいただいた方への資料発送
・パンフレット等送付用資料の管理（在庫管理・発注等）
・Webでお問い合わせいただいた方への対応（返信・資料発送等）
・社内他部署（紙やWebでのマーケティング・広告制作部門や営業部門等）との連携・調整
・お客様のニーズにあった送付物になっているかを社内他部署と連携し精査をしていく。
＜バックオフィスリーダー＞
・メンバーへの業務の指示や質問対応
・業務上生じた変更対応をメンバーに伝達
・お客様への問い合わせ架電
※基本的にお客様からのお問い合わせ電話の応対はありませんが、発送する資料の送付先住所が不明な時などに、お客様へ確認のお電話をすることがあります。

■入社時の業務：
資料発送等の業務を実際に行い、バックオフィスの実務を理解・習得いただきます。
＜受け入れ体制＞
先輩スタッフがしっかり研修・OJTをしますので、事務経験があればコンタクトセンターや介護業界未経験の方もチャレンジいただけます。仕事をする中で、介護に関する知識も身に付きます。

■魅力：
バックオフィスの司令塔として、資料発送業務が正確に、そして円滑に進むようサポートすることで、チーム全体の生産性が上がる喜びを実感できます。またメンバーが迷わず安心して働ける環境を目指す中で、マネジメントの基礎が身につきます。

■コンタクトセンターの役割紹介：
当社の有料老人ホームへのお問い合わせやご相談は、電話またはWebでお受けしており、コンタクトセンターにおいて、お問い合わせ対応や資料発送、ご見学誘導を行っています。見学を担当する営業職や有料老人ホームの施設長へバトンタッチしていく、ご入居に繋げる架け橋の役割を担っています。電話でのお問い合わせ窓口と、資料発送・Web問い合わせ対応を行うバックオフィスの2つのセクションに分かれて業務を担当しています。

■働き方：
前月第2週までに次月シフト申請を行っていただき、業務量と調整の上、前月20日頃に次月のシフトを確定します。（月4日まで希望休提出可）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】