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正社員
【職務概要】
官公庁の研究機関内にて、ITサポートデスク（ヘルプデスク）業務を担当します。
【職務詳細】
・PC関連問い合わせ対応
電話やメールによる問い合わせに対応します（オンサイト対応なし）。クライアントPC（Windows10）のサポート全般や、MS Office関連の操作・トラブルサポートを行います。
・エスカレーション業務
自身の対応範囲を超える高度な技術的問題については、必要に応じて該当の担当部署へ引き継ぎを行います。
・PCキッティング
PCの新規導入やリプレイスに伴うセットアップ、ソフトウェアのインストール等の設定業務を行います。
【対応規模】
チーム全体で1日あたり20～30件程度の問い合わせに対応します。大半が電話またはメールでのやり取りとなります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 社内情報システム、MIS > 社内情報システム、MIS職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 茨城県つくば市千現のクライアント先 クライアント先によって異なる 勤務地変更の範囲:転居を伴う転勤は当面想定しておりません。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：380万～475万円 月給制：月額240000円 賞与：年2回（6月、12月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（試用期間中は契約社員）) ■福利厚生： 交通費全額支給、残業手当（全額支給）、資格手当（上限5万円／月）、各種社会保険完備、資格取得支援制度、住宅手当(同社規定)、役職手当、出張手当 ■勤務時間：9時00分～18時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日128日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（10日～）、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、育児、介護、公務、罹災、交通遮断、転勤） |
| 応募資格 | 【必須】 ・WindowsPCの企業内ヘルプデスク実務経験1年以上（Windows10） ・MS Officeの基本操作スキル（Word／Excel／PowerPoint） ・ビジネスにおける電話、メール、対面でのコミュニケーションスキル 【ミッション】 メンバーと協力して業務を進める中で、サポートの質の向上や、業務効率化・改善に取り組むことが期待されています。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ロココ |
|---|---|
| 所在地 | 〒542-0086 大阪府大阪市中央区西心斎橋2-1-5 日本生命御堂筋八幡町ビル3F |
| 事業内容 | ■企業概要： 私たちは「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、 コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。 加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、 お客様の持続的な成長を支えていきます。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 長谷川一彦 |
| URL | https://www.rococo.co.jp/ |
| 設立 | 年1994年6月 |
| 資本金 | 641百万円 |
| 売上 | 6,900百万円 |
| 従業員数 | 689名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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