【アーレス株式会社】【表参道／未経験歓迎】EC運用アシスタント／受注・出荷顧客対応をお任せ／急成長中のコスメブランド【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


【表参道／未経験歓迎】EC運用アシスタント／受注・出荷顧客対応をお任せ／急成長中のコスメブランド


【急成長中のライフスタイルビューティーブランド／年休１２５日／急成長中のコスメグループの安定基盤／受注～出荷～CSまで幅広く担当／業務改善にも挑戦できる環境】

■業務概要
当社が展開するEC事業において、受注管理・カスタマーサポート・物流連携を中心に、オペレーション全体を担うポジションです。ネクストエンジンなどの管理システムを活用し、注文～出荷～顧客対応まで一連の業務を担当しつつ、協力会社と連携しながら業務改善も推進します。

■業務詳細
・ECサイトやモール等の受注データ確認、注文内容チェック（住所や決済不備、重複、転売疑義等）
・出荷指示やWMS/倉庫連携、出荷スケジュール調整
・キャンセル、返品・交換、欠品時の代替提案や返金処理の一次対応、社内連携
・ギフト、ノベルティ、ラッピング等の運用管理
・商品・注文・配送・決済・アカウントに関する問い合わせ対応
・クレーム対応（状況整理、事実確認、エスカレーション、再発防止策）
・テンプレートやFAQの整備、対応品質向上
・業務フローやマニュアル整備、ツール設定等の運用改善提案

■扱うサービス
スキンケア、フレグランス、ハンドボディケア、ヘアケア、メイクなど、多様な商品カテゴリーを展開しています。

■組織構成
少数精鋭かつチームワークを重視した体制で、協力会社と密に連携しながら業務を推進しています。

■教育体制
OJTを中心に業務フローやシステムの習熟をサポート。未経験分野も丁寧にフォローしながら成長できます。

■想定されるキャリアパス
将来的にはEC運用の中核人材として、管理業務やオペレーション設計、チームリーダー等へのステップアップが可能です。

■事業の特徴
スキンケア、フレグランス、ハンドボディケア、ヘアケア、メイクのカテゴリーを展開し、日本国内は8店舗、海外は台湾/香港に展開をしております。

■ブランドの魅力
「Function with Entertainment」をコンセプトに、機能性とエンターテイメント性を両立したブランド展開を行い、新しい日本のプレミアムブランドとしてのポジションを確立しています。

【チーム／組織構成】