【株式会社ＦＰＣ】【福山市】保険金査定／顧客対応◆ペット保険査定・給付／未経験から専門知識習得／安心を支える仕事【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


【福山市】保険金査定／顧客対応◆ペット保険査定・給付／未経験から専門知識習得／安心を支える仕事


～未経験可／電話中心の顧客対応／制度を伝える仕事／保険金査定／事務×サポート／教育体制充実／ペット保険～

ペットと飼い主さまの不安に、正確さとやさしさで向き合う仕事です。電話で状況を伺い、制度に基づいて判断し、安心につなげる――顧客対応の経験を、専門性へと育てられる環境があります。

■業務内容
ペット保険に関する保険金請求の受付から、内容確認、査定、結果案内までを一貫して担当します。主な接点は電話で、飼い主さまの状況やお気持ちを丁寧に伺いながら、制度や手続き内容をわかりやすく説明します。査定は社内システムを用いて行い、必要に応じて動物病院への確認や書類作成などの事務処理も担当。感情に寄り添う対応と、ルールに基づく冷静な判断を切り分けることが重要です。入社後は基礎研修から始まり、OJTや段階別研修を通じて業務を習得。チームで情報共有しながら、正確さと対応品質の両立を目指します。

■業務の魅力
電話のみの対応だからこそ、聞く力と伝える力が磨かれます。査定は「冷たい判断」ではなく、安心を支えるプロセス。顧客対応経験を活かしながら、制度理解という専門性を積み上げられます。

■働く環境
保険金サービス部は約80名。複数課に分かれ、平均年齢は30歳前後。ブラザー・シスター制度により、近い距離で相談できる体制です。

■働き方
・土日祝休みで生活リズムを整えやすい
・残業は月平均15時間程度
・育休後復帰率100％、時短勤務の実績あり

■キャリアパス
基礎業務の習得後は、査定スキルの深化や後輩育成など、段階的に役割を広げられます。チームで学び続けたい志向に合う環境です。

■企業魅力
西日本唯一のペット保険会社として、シンプルで利用しやすい商品を提供。ペット医療を支える社会インフラの実現を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】