【株式会社ＭＩＸＩ】【仙台】カスタマーサポート｜『モンスト』の問合せ対応・サービス改善◆東証プライム上場【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/4/9(木)〜2026/7/8(水)


【仙台】カスタマーサポート｜『モンスト』の問合せ対応・サービス改善◆東証プライム上場


≪第二新卒・未経験の方も歓迎／将来的に東京勤務を想定したポジション／『モンスターストライク』『TIPSTAR』など複数サービスに携われる≫

■この求人のオススメポイント：
・充実した研修制度で未経験者も安心
・年間休日123日でワークライフバランスが充実
・成長性の高いゲーム業界でのキャリアアップが可能

■職務内容：
仙台拠点のCS本部CX部にて、MIXIが提供するサービスのカスタマーサポート業務をお任せします。
実務経験を通じてCSの基礎力を磨き、パフォーマンスや適性に応じて、将来的には東京本社のCS部門での企画業務や健全化対応等を担っていただく可能性もあります。

■ポジションの特徴：
経験やスキルに応じて、『モンスターストライク』『TIPSTAR』など複数サービスに関わっていただきます。並行して東京本社でのCS業務に関する知見も研修や業務連携で培っていただくことを想定。

■業務詳細：
◇お客様からのメールによるお問い合わせ対応
◇アカウント関連サポート（本人確認／引き継ぎ等）
◇お問い合わせ内容の分析、ナレッジ整備
◇日々のサポート業務を通じた課題抽出
◇業務改善提案や効率化施策の推進

＜将来的にお任せしたい業務＞
・CS業務の運用改善
・AI活用や業務自動化の企画等による内製化の推進
・社内外ステークホルダーとの連携
など、より複雑性のある高い業務に挑戦いただくことも可能です。

■働きやすさ
年間休日123日と充実した休日制度があり、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。シフト制の週休2日制で、有給休暇や特別休暇も充実しています。

■当社について：
当社は、ユーザーとの接点を大切にし、「心もつながる場と機会の創造」をミッションに掲げています。ゲーム業界において、高いユーザー満足度を誇り、新しい技術や仕組みを積極的に取り入れることで、常に品質向上を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】